现在大家都在淘宝上买东西。
如果你抓紧时间,你会在一两天内收到它们。慢一点的话,要五六天才能到。但是,物流中也存在一些不正常的情况。
如果出现这种情况,卖家需要及时处理。
那么淘宝物流有哪些异常情况呢?
1、无封装信息。商家上传商品物流号后,要求发货后24小时内更新包裹信息。如果24小时后没有更新,这个订单涉嫌虚假发货,可能会受到赔付的处罚。物流的不正常也会影响店铺的权重,对店铺流量产生不好的影响。
2、物流超时物流超时是指运输过程中两天内没有信息更新,会导致淘宝物流异常。如果物流服务异常率持续高于平均水平5倍,那么店铺将被二级限制,商品将被降级。
3、派单超时快递已经安排送包裹,但是一天之内送不到买家手里。造成这种情况的原因有很多,比如:包裹到达时间晚,天气原因,地址错误等。当然这种情况可以提前和买家好好沟通。一般出现加班,只要及时和买家沟通,还是可以解决的。
(1)消费者投诉当消费者投诉时,淘宝商家会在后台收到物流投诉。这时候商家需要做的就是避开消费者的物流投诉,积极跟进订单的物流情况,并主动联系快递确认有任何异常,与消费者沟通解决。
(2)虚假发货一旦发货后24小时内没有收件记录,将判定为虚假发货。不仅会被罚款,还会计入异常率。如果判定为虚假发货,那就得不偿失了。商家朋友一定要谨慎。最保险的办法是等物流代收后再点击发货,或者借助于开票工具。其实物流服务也能影响门店的销量。如果物流出现异常情况,会对门店造成很大影响。一旦物流出现异常情况,卖家一定要及时联系买家,然后告知会尽快解决这个问题,避免交易纠纷的问题!