对于经常在天猫上购物的朋友来说,应该知道天猫推出了次日达的服务,主要是为了给消费者带来良好的购物体验。
如果快递公司没有在规定的时间内将货物送到收货人手中,可以获得相应的赔偿。第二天未能到货,天猫可以赔偿吗?哪些情况不能赔偿?第二天没到,天猫可以赔偿吗?如果第二天还没到,顾客可以拨打热线或在线投诉。举报电话:400-900-5656,周一至周日9:30-20:00。
除了第二天可以电话报天猫商城到货。客户也可按以下方式举报:在pc上点击“我的”-“已购”上的“查询物流信息”,点击“货运物流”上的“物流投诉”按钮。未执行的,每单支付十元,授权团队成员支付合同违约金,以现金形式立即支付到相关账户。店铺支付违约金后,不履行次日服务项目的个人行为将不再属于《标准》中违反试用的范畴。
哪些情况不能赔偿?
1.如果客户和店家有重新承诺的送货时间,并且这个时间与服务项目第二天的送货时间不一致,可以按照承诺的时间送货,不显示服务项目。
2.如果顾客和店家承诺再次配送详细地址,变更后的配送详细地址在没有服务承诺显示服务项目的区域,则不需要显示服务项目。
3.发货时间以货运物流公司系统软件中记录的托运日期为准。
4.服务承诺适用于服务项目的地方,在“订单确认信息内容”网页填写详细收货地址后是否适用于次日服务信息?如果每个人的条件都符合天猫隔日的要求,但是商家没有做到,这种情况下可以直接投诉,要求一定的赔偿。投诉方法很简单,直接按照上面的内容就可以了。当然,需要提前了解的是,这些情况有些是无法达到第二天的要求的,还是要提前了解清楚。