促销活动对于商家的重要性是不言而喻的,店铺做活动是的流量是平日流量的好几倍,促销活动做得好对店铺的发展也是有好处,而如何做好促销活动的规划就是现在商家所需要掌握好的一项技能。做促销活动也是需要三个步骤:活动策划与准备,活动上线,收官总结。无论什么活动都是无法避开这三个步骤。
家装节活动背景图
做任何活动都要有一定的活动背景,活动不可能无缘无故的冒出来,“6.18”、“双11”、各种节日都是平台为了利益而作出的噱头,平时的一些促销活动需要靠本身的店铺情况设置,宣传促销活动的背景、内容,顾客能更好的参与进来,而店铺也能获得更多流量和关注。
活动策划期—活动背景
这个表格是以家装节为例,分别从消费者和京东平台两个方面来看,针对内容来说,消费者为什么需要家装节,首先他们是装修的菜鸟,不知道如何进行装修,而京东平台通过家装节活动的方式解决消费者的困惑并引导他们消费,在这个阶段京东会以报导或者软文的方式进行预热;而针对家装节的服务,消费者装修或者买家具,他们需要考虑节省时间,不需要花费大量的心思在搬运等方面,这时京东通过周全的服务保障包括送货上门,免费安装等等,打消消费者在服务方面的顾虑;在促销层面上来说,针对部分消费者资金有限,但还想要比较好的装修或者家具,而京东平台也会考虑到这个方面,直接体现在的就是在价格方面,价格便宜,促销给力,让消费者认为他们得到了优惠;而针对商品本身而言,抓住消费者怕麻烦的心理,更喜欢一站式购物的方式,直接在平台选品、下单、购买就可以了,简单方面快捷,而京东提供便捷美观的搭配和丰富的产品选择,提供消费者更大的空间,体验一站式购物服务的好处。
这个例子是活动策划期的活动背景,以家装节为例,基于消费者对内容、服务、促销、商品等方面的需求,这时京东通过家装节的活动解决消费者的一些难题,并且也需要罗列出活动要点
活动要点
首先是主题的设定,包括活动商品的品类,开展的时间,活动的噱头,让消费者感受到活动的利益点。主题是围绕活动开展的,而且通过活动内容抒发出来,让消费者看到主题就能记忆犹新,通过主题一眼就能看出活动的内容。其次是颜值的设定,这一点是比较笼统的,简单来说就是图片,京东平台大多数商品的展示都是以图片形式为主,包括DEMO(展示),头图,宣传图,入口图,在电商行业是以图片内容宣传取胜的,如果图片做的不好,店铺的成交和转化势必会受到不好的影响。还有一点图片方面需要注意的,有些商家头图、宣传图、入口图做得都不错,但是当消费者访问深度的增加,他们会发现商品的页面做的一层不如一层,给消费者留下虎头蛇尾的感觉,这样情况的出现,对店铺的转化和成交都是不利的,对于店家需要把每层图片都做好,不能只做表面功夫。然后关于内涵方面,所谓内涵是针对商品来说的,商品如何做的有内涵,包括商品的性价比、文案展示程度,在介绍商品时能明显体现出商品的特质,闪光点,使商品内涵能够显得丰满、生动一些,更好的吸引消费者,从而促成成交。最后关于活动曝光度,在资源方面跟平台协调,然后是推广渠道的方面。作为商家,在推广方面,尽量把私域流量(包括但不限于微信群、买家群、微博、小红书)引导到店铺当中。
商家进行活动时,肯定是有目的和意义的,也就是说活动思路——主题,商家可以选择品类、时间和利益点为主题,作为活动的出发点。包含以上两点或者三点内容,不同主题的出发点也是不同的。假如活动的主题包括品类、时间和利益点,那么说明商家制定活动主题的思路和安排是非常清晰和明确的。以家装节为例,首先表明参加活动的商品品类,契合主题,便于记忆,消费者看到名称就知道活动的主题是什么,联想到家具、装修相关的内容;其次对于家装节的时间一般在于3月或者9月季节交替的时候,天气也正合适;最后活动的利益点,对于家装而言,消费者关注最多的就是价格和性价比,这时商家需要给予很大的优惠力度,让消费者感受到很有吸引力。这是基于利益点方面进行考虑,以此吸引消费者到店铺购买,从而促使成交提高转化率。活动要是想做的好,活动的思路即颜值要正确,以下图京东2015年宣传图为例,可以联想到这是以家纺为主题的活动,而这张图可以说是一个反面的教材,图片从颜色的配比方面存在缺陷,这张图只是突显了喜庆,没有表现出家纺的活动思路。
经过改良之后的制作,可以明显看到家装的字样,包括字体的搭配出现很多家具类的展示,更加符合家装节的主题,这张图片相比刚才的宣传图得到了明显的优化。 关于活动思路——资源这部分,商家需要知道从哪里吸引流量?流量的推广渠道分为站内和站外。站内流量即消费者通过京东APP看到宣传图点击从而获得的流量; 站外流量即通过京东快车、EDM、公关稿微信微博等、SEM、广点通、TIPS获得流量。 除了站内外全媒体推广资源外,家装节还将和金融集团等展开合作,共同推广。活动数据流量的统计
最后,对活动收官进行数据的收集和整理,以此进行分析,然后针对活动前,活动中、活动后的不足进行总结,以便更好的为下次活动做好准备。如果说只是盲目的准备活动但却不针对活动时暴露的问题进行整改,那么这样的活动做的次数越多你所获得的收益也就越少,学会总结也是对商家来说必备的技能。
电子产品能退吗(京东电子产品退换货流程)公司在京东上买了一块移动硬盘,西部数据的品牌。用了还不到一个月,就出现坏道的情况,插在电脑上非常卡。就申请京东售后,相信很多朋友都会网购电子产品,对于电子产品能否退货保修,大家还存在疑问的,这里告诉大家电子产品一样能能退!
之前买了戴尔电脑,激活了也是可以退的!一定要跟客户说明是产品本身的原因!
这里就西部数据硬盘坏了,给大家记录一个京东电子产品退换货流程!
第一,在京东app上申请退货,会有专人客户和你联系,审核通过后,就有快递员上门取件!
第二,取件流程非常重要,一定要拍视频,对这产品的各个地方拍完整了,不然物流出了问题,碰撞了,就都是我们的责任了,京东也不会给大家售后了,我这边就是当时没有拍照,硬盘上的小角是物流撞的,结果京东就说是我们的产品发过来就出现了问题,不给售后。
图片中的撞击部分,就是物流造成的!
如果是正常的物流发到京东售后,一般7天左右,京东就会给出退货还是换货的处理方案。到这里售后也就完成了。而我这边就是物流这一步没有注意,没有取证!没办法,只能联系西部数据进行售后。西部数据需要将硬盘寄到售后部,流程如下:
欢迎您使用“WD城市快车”服务,您选择的是“单程门到门运输”方式.硬盘运输费用+运输保险费+其他物流费为29至39元/片. (详情请见副录)请确认您的收件地址是在所在城市市区. 最终我们将派”顺丰快递”送到您的返盘地址.(此费用为发工厂及返盘寄回代付运费+保价费,运费为月结形式支付,无法开具单票的发票或单据,如有疑问请联系:021-58353256)
我们的服务是针对找不到代理商或经销商的最终个人用户的硬盘的报修服务(移动硬盘外拆内,OEM硬盘不能接收)。
请注意操作步骤。现告知有关事项如下,请仔细阅读:
1。如您找得到经销商或代理商,可直接找其保修。采用“城市快车”服务会产生一些硬盘运输费和运输等保价费用。
2。本次保修只针对硬件,但不含硬件中的数据;故请确认:
(1)保修硬盘中不存在有用数据,并且请确认不要把其他物品放在包裹内!如:移动硬盘的防震包,数据线,硬盘架等物品我们不给予保存。
(2)一个月一个人最多质保4片硬盘,硬盘外观完好。(详见西部数据官方网站的保修条例) 3。本次用于更换的是良品盘。(工厂维修的硬盘,硬盘侧面会有返修字样)
4。我们收到硬盘后须对保修硬盘进行检查,看外观及相关信息是否符合WD的保修条例;如符合我们将会通知您汇款;如不符合我们只能将原盘寄回,运费则由您承担。另硬盘在第三方做过开盘或数据恢复的请将发票,开盘证明加盖公章,WD授权邮件(官网热线提供)以及营业执照复印件(邮件也一并发给我们以便我们留底),并保证盘体完好.
5。在我们公司确认收到你的款项之后,我们将把您的硬盘寄往工厂,工厂将再次对硬盘的真伪等信息进行检查,如符合保修规定将把返盘寄出。如果硬盘寄到工厂后确认是假盘,需要处理后退回,假硬盘的全额运费(另工厂退回城市快车的费用另算)由客户承担,不会退还。
6。本次保修服务起始时间以收到您的款项后计算;一个月左右您将收到返修的良品盘(移动硬盘除外,现移动硬盘在两个月左右才可返盘)。
7。请将保修硬盘自费自行邮寄到,地址:上海市浦东新区杨高南路1122号双季商务中心307室,写明“城市快车组”收(不接收圆通、中通快递),电话:021-50815669,请在快递单上和包裹内都写上您的姓名、电话和返盘地址(如包裹内个人信息与你发的邮件不一致我们最终以邮件为准)。
8。上海城市快车,接收江浙沪地区、安徽地区、湖南地区、湖北地区、江西地区等地, 其他区域可咨询以下服务点热线:
(1)深圳城市快车: 0755-82420897
(2)北京城市快车: 010-63108100
(3)广州城市快车: 020-85201428
(4)重庆城市快车: 023-68962257
工作时间:周一~周五 9:00-12:00,13:00-18:00。星期六、日、国家法定假日休息。
顺丰每片硬盘单程(运费+保险费+其他物流费)合计
上海市及江浙省份内城市29元
安徽省31元
湖南省39元
湖北省39元
江西省39元
不在接收范围内地区15元+顺丰到付寄回返盘
投诉与建议:021-50815669
021-50349119
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城市快车收到硬盘后检测完外观后会邮件通知客户汇款,支付宝、网银或者直接汇款都可以。 如在硬盘包裹的时候将金额放置包裹内,如发生快递途中金额丢失,城市快车概不负责。
最后,西部数据会根据硬盘的实际情况给大家完成售后!