淘宝已于2022年8月9日关闭“无需物流“的发货方式,且在千牛-物流管理-发货,点击订单后的选择发货方式中新增“同城配送“和“商家配送”。对配送方式变更有疑问的商家可以参考下文相关解答:
一、同城配送(所有实物类目的商家都可以使用,没有的商家正在逐步灰度中,请耐心等待)
同城配送-自己联系(蜂鸟、闪送、UU跑腿、顺丰同城)发货操作
1、在蜂鸟跑腿、闪送、UU跑腿的对应app或其他三方平台上的呼叫骑手,务必确保收件人手机号码与天猫/淘宝订单上一致,否则将无法生成物流详情;
2、在千牛-物流管理-发货,点击订单后的选择发货方式--“同城配送“;
3、填入对应骑手的运单号;
4、点击【确认并发货】;
注:若订单中消费者的号码为虚拟号,请您在蜂鸟跑腿、闪送、UU跑腿的对应app或其他三方平台上的呼叫骑手时,填写消费者的真实手机号码,确保骑手能够及时联系到消费者。
5、物流详情查看:在已发货订单类别页面【物流详情】
二、商家配送(仅支持部分类目,以商家页面为准)
1、指商家使用自己的物流运力或尚未入驻平台的物流服务商进行配送,在点击发货前必须填写配送员姓名和手机号,方便消费者在过程中能联系到配送人员,未完整填写配送员姓名和手机号,将无法点击发货;
2、“商家配送”的发货方式为特定类目开放;
3、发货操作;
①千牛发货选择“商家配送”
②必填:配送员姓名、手机号
③点击【确认并发货】
4、核销
①已发货订单中筛选出“商家配送”的订单,点击【物流详情】;
②点击【去核销】;
③输入核销码(订单商品送达后,向买家询问获得),搜索出对应订单再【确认核销】。
④订单核销页面下方可查询核销记录。
6、已发货订单中物流详情页面可查看到物流动态
三、关于物流详情
1、“同城配送—自己联系骑手”:商家可在已发货订单的物流详情中查看,消费者暂不支持在订单中查看,需引导消费者通过蜂鸟的客服热线4009900295查询物流详情。
2、“商家配送”:
商家点击发货后会向消费者生成收件码,商家将商品送达后,需要向消费者索要收货码,并在物流工具中输入收货码找到对应订单进行核销,方可生成“已签收”的物流节点
四、常见问题
1、如何查看蜂鸟骑手的配送情况?
商家可以在千牛的已发货订单中进行查看,如有问题可咨询蜂鸟客服热线4009900295。
2、商家配送如果没有核销收货码,会有什么影响?
没有核销收货码就没有已签收的物流节点,后续订单自动确认收货的时间会有计划延长,影响商家回款的速度。
淘宝同城购如何取消订单?方法有哪些?我们在淘宝平台中可以买到自己想要的产品,而且还有淘宝同城购,淘宝同城购中可以买的东西挺多的,那么购物了以后,如何去取消调订单呢?下面的内容中为各位亲们带来一些介绍。
淘宝同城购如何取消订单?
淘宝手机订单取消,可以简单分三种情况:
第一,如果已经提交订单了,但还未付款,需要取消订单,进入手机淘宝——我的淘宝——待付款,选择需要取消订单的选项,直接点击取消订单即可,理由随意!(电脑端也一样进入后台选择取消即可)
第二,已经提交订单,并已经付款,分两种情况:
1、卖家已经发货,输入物流单号,但是还未看到物流记录,可以先联系卖家问是否已出库,如果未出库(即快递还未过来收件),就让他们不要发货了,需要取消订单;
2、如果是已经出库,并且有物流记录,包裹在运输途中,跟卖家联系一下,包裹可以选择拒收,不过邮费是看卖家提供的服务,如果卖家是包邮,你直接拒收,然后选择申请退款,等卖家同意,卖家邮寄过来的费用是他们支付。如果不是包邮的,非商品质量,买家选择拒收,一般是买家是需要支付邮寄的费用!
第三,包裹已经签收,你需要取消订单,直接申请退款,非商品质量问题,买家需要自行支付邮寄给卖家的邮费。
由于淘宝同城购可能会损害其他的消费者权益,所以有些淘宝店铺开通了同城购后就想去取消,但是不知道怎么操作才能取消,这时候就可以按照上面的方式来操作取消,即使是取消后也可以再次开通的。
淘宝同城购如果想要取消订单的话,可以参考以上的内容,淘宝同城购有一定的好处,那就是商品的发货速度都比较的快,所以各位消费者们想要快点收到商品的话,可以选择在这里购物。