大部分人选在在京东购物的理由一是质量,二是物流快递。大家都知道京东的物流是非常快的,很多东西都可以当天或者隔天送达。物流在京东平台购物对物流不满意的话消费者是可以进行投诉的。那么,京东物流最怕客户投诉什么,客户又有哪些投诉方式呢?我们一起来看看。
一,京东物流最怕客户投诉什么?
京东快递员最怕客户投诉丢件或者是损件。投诉的情况也是多种多样的,比如说丢件了,或者说是服务态度不好了,只要是被投诉了,就要等着扣钱了。
二,投诉方式有哪些?
1、致电京东快递客服:950616。如果消费者发现由京东快递负责运输的快递出现了破损或者是丢失等情况,可以直接拨打京东快递的官方客服电话“950616”投诉快递员,这种投诉也是快递员最怕的投诉。
2、通过京东快递公众号进行投诉。消费者也可以通过京东快递的公众号投诉,消费者可以先关注京东快递的公众号,然后使用自己的手机号码绑定,然后找到客服中心联系人工客服投诉就可以了。
3、通过国家邮政局申诉网站进行投诉。如果消费者投诉之后,京东快递没有在7天之内给出处理结果,或者是消费者对京东快递的处理方案不满意,可以向我国的邮政管理局申诉中心发起投诉。
4、我国的邮政局申诉中心的官方网站的网址是https://sswz.spb.gov.cn。消费者登录网站之后,按照提示填写投诉信息,并且留下自己的联系方式即可成功投诉。
以上就是关于京东物流最怕的投诉以及投诉方式的介绍。现在购物平台竞争大,平台都非常注重消费者的购物体验,大家有什么问题都可以积极的找商家沟通,沟通不了再进行投诉。
京东物流“京准送仓”新产品近日正式上线2月8日消息,为了提升送仓服务效率,由京东物流到仓服务打造的“京准送仓”新产品近日正式上线,致力于为多平台商家提供一站式提升货送仓服务。
据了解,“京准送仓”产品聚焦产地至销地的核心网络,4万余条运输线路,300+城市提供上门揽收服务,其中33个城市支持当日预约、当日揽收服务,全国40万㎡TC转运中心操作场地,支持按采购单灵活分货服务。商家只需对接一个物流商,即可满足全国性提升货需求。
价格方面,“京准送仓”产品计费模式全年恒定,旺季不涨价,同时提供更具吸引力的5档阶梯报价,超低送仓费,同一家客户发货量越大、价格越优惠。
服务方面,为严格保障货物如约送达,到仓服务通过两项关键举措提升商家一次送仓成功率。
首先,在全国平台仓配备熟悉交仓规则的驻场交仓员,专人专仓,整体交仓效率提升15%以上。其次,配备专属的商家协同岗人员,异常问题快速响应优先处理。除此之外,物流售后服务升级,理赔场景更宽泛,丢损类异常5-7天处理闭环,全程为商家提供高品质服务。
值得一提的是,2022年底,京东物流亚洲一号广州花都智能产业园(下称“广州花都亚一”)全面启用。
作为京东物流在华南地区最大的发运枢纽中心,广州花都亚一为抖音平台商家,及美妆、箱包、酒水等消费品行业商家提供仓储服务,并通过智能物流分拣中心和丰富的干支线网络,辐射全国各地消费者。广州花都亚一最大分拣能力达到单日超110万件包裹,覆盖全国几乎所有省市,包括西藏、青海、新疆等偏远地区。