双十一快到了,已经九月了。
卖家很关心淘宝天猫的规则,尤其是延迟发货的规则。
2022年天猫延迟发货有哪些规则?
2019天猫延迟发货规则发生了以下变化:一是具体处理措施延迟发货的,商家要通过发红包的方式向买家赔付。
红包面值计算标准为商品实际交易额的30%,单笔交易最低不低于5元,同一买卖双方24小时内多次交易合并计算最高不超过500元。
发货延迟严重的,商品下架;延迟发货严重且买家发起投诉后,在天猫确定投诉成立前,商家未主动同意付款或与买家协商的,除了向买家付款外,一般违规每次扣1分(30天内累计扣不超过6分)。
2.不适用本规则的特殊商品有:1)餐饮券、消费卡>商场/百货的购物卡、购物提货券(购物提货券>送餐券>大闸蟹券的品类除外)、网店代金券/优惠券、电影/演出/体育赛事、本地化生活服务、保险、整车(经销商)、新车/二手车品类、全屋定制。
2)淘宝虚拟商品;3.商家通过详情页、工具等与买家单独约定发货时间的情况。
此外,新增一项:支持“预约配送”和“预约配送”的配送时效服务的商品,属于另有约定配送时间的商品,商家配送时间不得晚于消费者选择的预约配送日23时59分59秒。
如无特别说明,本规范同样适用于天猫双11及参与淘宝活动的所有规则。
而且这个规则是2022年7月1日新调整的,商家需要查看一下。
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