众所周知,拼多多平台对于商品以及物流有着极其严格的规定,商品的质量、价格,物流方面的拒绝发货、超时发货等,那么拼多多卖家拒绝发货怎么赔偿呢?又有什么发货规则是需要提前知晓的呢?
拼多多卖家拒绝发货怎么赔偿?1、卖家请求超时未发货,应向买家支付具体成交额的10%作为违约金。除了独特产品以外,卖家在24个小时以内向同一买家赔付的违约金总数至少是5元,最大不超过100元。
2、卖家订单内承诺的赠品超时未发货,也根据上条来进行赔偿,若是赠品有自己的链接,那赔偿金额按赠品链接内的金额进行赔偿。若是没有,平台将根据市场价来评估赔偿。
拼多多有什么发货规则?
1、卖家超时未发货
需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。
2、卖家承诺的赠品超时未发货
也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由拼多多客服参考市场价来计算。
3、买家投诉成立后
除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向拼多多网支付同样金额的违约金。也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给拼多多。
拼多多有哪些发货处罚?
1、揽件超时
揽件超时是其中比较严重的,因为拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新,揽件超时即说明已经超出24小时,可能会被判定为虚假发货,进行赔付处罚,还会影响店铺的流量。
2、物流更新超时
指在运输过程中的48小时内没有物流信息更新,这样是会导致物流异常的,如果物流服务异常率持续高于均值5倍,店铺会被二级限制,商品降权的。
拼多多一直不发货如何申请赔偿?
用户碰到超时揽收可以在订单详情处点击申诉,按照提示填写相关信息进行申诉。
如果是一些客观原因,商家可以进行申诉,不是的话就只能接受处罚了,所以,尽量在处理好发货的问题。
拼多多不发货怎么投诉?
1、向交易平台投诉
一般的网购平台都有相应投诉机制,投诉属实的,会有严厉处罚机制,可以挽回自身损失。
2、向12315消协投诉
需要提醒,网购经销商多在外地,消费者收货时要注意查看票据公章,按属地原则向票据公章所在地消协投诉。
3、向快递公司投诉
并非商家有意欺骗,商品受损也应该由快递公司承担责任,就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台,也可以得到赔付。
4、向12345投诉
市民拨打热线后,受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。
5、向公安机关投诉报案
当欺骗情节比较严重,涉及金额比较多时,构成网购诈骗,触犯法律,就需要向公安部门报案,请求公安部门介入。
如果在物流方面或者商品本身出现问题,那么建议通过以上所说的几个方法进行投诉,以此来维护自身的权益。