今天,我们将详细介绍JD.COM和淘宝天猫的区别。
让我们来看看吧!
1.基因
淘宝的基因是服务公司,京东也是。
COM的基因是一家零售公司。
淘宝会去全国各地看卖家,去培训,会主动找商家赠送资源活动,通过这样的服务帮助商家升级成长;JD。
COM的运营商在持有资源和其他业务以报告活动方面相对被动。
当然,这两种方式各有各的优势,其中小规模的商家在面对JD.COM POP平台时肯定更积极。
每个月做一个计划,规划好重点产品、爆款、专项活动计划,然后主动发给你对接运营。
这些都是必要的任务。
2.特征
天猫就像一个大市场。
用户进入后,会直接横向比较产品,甚至比较价格。
会有相当多的卖家经营相同的产品。
多维度的比较和与卖家的沟通,对最终购买有很大的影响。
JD.COM更像一个超市。
如果你想喝可乐,就把它放在购物车里。
口碑和销量不好的某某可乐,自然进不了用户的眼。
3.对接人员
淘宝有很多对接人,JD.COM只有一个对接人。
淘宝或者天猫都有这样的对接运营商,比如品类二,聚划算二等等。
然而,对于JD.COM来说,商家只能通过他们联系的品类运营商来获得流量资源。
他们的团购、专题、活动、页面位置等资源都掌握在运营商手中,信息不对称明显。
那么对于商家来说,摸清对接运营的气质是一项非常重要的工作。
4.资源
和淘宝相比,JD.COM的资源比较单一。
淘宝平台有很多活动和固定模块可以报,这里就不多说了。
JD。
COM最大的流量资源来自JD.COM的团购,但只要在JD.COM工作过的人都知道,JD.COM要求每次团购的销售额必须超过3万,预定的团要超过10万。
如果达不到要求,JD.COM将对该企业所属部门处以资源罚款。
但对于某些品类的卖家来说,要达到这个销量几乎是不可能的,即使达到5-10%的转化。
据观察,JD.COM POP商家团购销售较好的品类主要是家纺、服装、小家电等。
这些品类具有高毛利率和价格敏感度的特点。
如果商家想要好的团购效果,在挑选产品的时候一定要注意这两点。
5.价格体系
JD.COM要求卖家制定全网最低价,但淘宝只在聚划算、双十一等大促中对卖家有价格要求,但买家都觉得淘宝便宜,JD.COM贵。
为什么?
在淘宝的体系中,价格由市场决定。
你可以便宜卖,也可以不那么便宜卖,但是只要你的销量好,你就可以获得更多的曝光。
有了这样的规则,卖家自然会寻求最合适的定价,所以可想而知这个定价一定不贵。
况且在JD.COM,因为全网定价最低,所以有“市场价打折”而不是售价打折,这其实是利用了用户的心理波动。
同时,也正是因为这一系列的原因,JD.COM的用户在评论的时候习惯性的加上一句“被* *元买走了”,类似下图的奇闻在民间流传。
这里请注意,商家可以要求运营删除带有“由* *元购买”字样的评论。
6.规格
淘宝的卖家文案规范很明确但是比较开放。
JD.COM要求卖家不得使用“亲”、“包邮”、“宝贝”、“正品”等文案,也不得在商品详情中粘贴其他平台的用户评论。
只是请各位卖家注意这个问题,尤其是长期在淘宝上工作的卖家。
请注意所有文案,包括客服话术,不带“亲”!
7.后台系统
淘宝系统好就不用说了。
虽然JD。
COM的系统一直被商家诟病,最近更新的频率和新功能上线的速度都很频繁,还是很欣慰的。
可以看出,JD.COM对POP下了很大的决心,也拨出了很多资源。
但是,JD.COM的后台经常崩溃,商店安装系统偶尔会爆炸。
商家一定要学会备份。
每次店铺装修或更新,他们都要备份代码和图片,以备不时之需。
8.售后服务
淘宝和JD.COM都很清楚这一点,他们都是用户第一,甚至JD.COM也提出了提前付费的规定。
在售后上,JD.COM对商家的管理非常严格,有时甚至严厉而刻薄。
12小时发货、小时工单反馈等一系列规范。
都显示JD。
COM对服务的重视。
此外,JD.COM POP推出了店铺评分系统,会直接反映用户对你的店铺和商品的评价,对转化的影响不容忽视。
所以商家在JD.COM经营要多注意这些规定,小心一个JD.COM的罚款就上万!
9.选择
在谈到价格时,我说JD.COM报的团购通常受服装、家纺、小家电等高毛利率品类的欢迎,所以商家在JD.COM选择商品经营时也必须考虑这个因素。
当然,你不能仅仅为了毛利率而抬高价格。
在此,建议有能力的商家可以考虑选择一些JD.COM独家提供的产品,哪怕只是和主打产品略有差异,这样完全可以避免全网比价,人为制造一些毛利空间,为以后的推广做准备。
有毛利率才能报更多更好的活动,JD.COM的运营生会给你更多的机会。
10.用户组
由于有一批非常了解电脑、数码、家电的用户的原始积累,JD.COM的买家比淘宝用户要求更高。
他们往往会从参数、性能、原材料等等方面来评价你的产品。
所以JD.COM的卖家在这些方面一定要实事求是,对一些专业问题没有把握的宁可不说,也不要被抓。
否则,由于钻石会员的几次差评,你可能需要再次上架这款产品。
1、爆炸。
淘宝可以通过很多方式制造爆款,但是性价比的销售是被排除在搜索排名的计算之外的。
在JD.COM制造爆款的最好方式就是团购。
同时,团购的销量对搜索排名有很大的影响,但这种影响通常只会持续一周左右。
所以每隔一两周就要去上一次团购,打造JD.COM的爆款,这样才能保证爆款能源源不断的给店铺带来足够的流量。
12.折扣
大家都知道淘宝天猫折扣最大的活动是双十一的五折,而在淘宝运营中,经常可以看到1折2折的首发焦点文案,效果非常惊人。
不过,虽然JD。
COM的促销活动都是按市场价打折(也就是大家炒高的价格),精明的JD.COM用户通常不会在意1折、3折这样令人震惊的折扣。
从数据来看,6~8折更受用户欢迎。
此外,通过使用“打折”、“直降”、“折扣价”、“限时折扣”等促销方式,鲜明的图标会让你在打折商品的满篇文章中脱颖而出。
13.报告活动
淘宝活动通常通过系统进行注册和筛选,保证了整个过程的高效和透明。
虽然这种方法可能会让人觉得效率不高,但对于一些货不那么硬或者初入市场的卖家来说,至少还有一些试错和摸索的机会。
14.客户单价
JD。
COM的客单价比淘宝略高,以数码家电为主的用户确实更丰富!
5.关于一些负面的
从商人的口袋里付钱
之前天猫因为提高保证金被广大商家诟病,后来冷静下来理解了。
所以这个方法只是平台经历的一个特定阶段。
既然是在上面玩,就要遵守上面的规则。
恶意差评
虽然淘宝天猫也有一大批职业差评师,但这些人在JD.COM更嚣张,这些人通常是卖家竞争对手的幕后推手。
在此提醒一下,申请团购前一定要积累一些好评,好评率至少要在90%以上。
详细页面
很多人说JD.COM的商品详情页除了商品详情页本身就是其他店铺的商品和广告,跳转率极高。
这就好比你开了一家麦当劳,但房东执意要在你店里放一堆奥尔良烤翅,时不时甚至打出买一送一的旗号,让卖家很尴尬!用自营商品的思维玩POP,必然会出问题。
不过话说回来,为了尽量减少这种设置的负面影响,商家一定要把自己的商品细节做好,而不是简单的从其他平台照搬过来,要根据JD.COM用户的习惯进行调整。