在乡村淘宝上有很多人是新用户,所以关于平台的一些规则不理解,比方在乡村淘宝上买东西之后能够选择退货吗?
退货的运费是哪边承当呢?
其实只需是网购的商品根本都能够退货的,下面详细来引见下。
乡村淘宝能退货吗?
首先能够明白的通知大家是能够退的哦,假如遇到买卖问题与卖家协商需求退货的,能够依据状态停止如下操作:1. 若订单显现为“卖家已发货”假如已收到货需求退货的,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【退款/退款】。
待退款协议达成,显现为【请退货】,请依照第3点(若订单显现为“请退货”)操作。
2. 若订单显现为“未发货”假如商家还没来得及发货的话,那么就不存在退货的状况,而是仅退款了,这种时分,要尽快的联络卖家,协商退款,在后台【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【退款/退款】。
3. 若订单显现为“买卖胜利”假如已收到货需求退货的,能够在买卖确认收货后的0-15天以内,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【申请售后】-【退货退款】。
待退款协议达成,显现为【请退货】,然后依照步骤停止操作就能够了。
有什么要留意的?
1、若是商品问题或者商家缘由招致退货,退货运费需商家承当,若商家回绝,可在申请退款72小时后申请客服介入处置。
2、商品参加7天无理由退换货效劳,若商品包邮,商家承当发货运费,买家承当退货运费;
若商品不包邮,来回运费需买家承当;
没有参加无理由的话,因买家客观缘由退货,来回运费需买家承当。
3、若商家同意承当运费,买家能够先行垫付运费并退货,保存相关凭证,确认商家收到退货后,可联络商家运用支付宝即时到账方式退回垫付运费。
若商家回绝或者不理睬,可在已买到的宝贝中找到对应订单点击投诉卖家发起违犯承诺投诉,上传商家同意承当退货运费的阿里旺旺聊天记载及退货底单凭证,后续由客服协助处置。
乡村淘宝中大局部商品能够退货,而退货的运费该谁承当就要看状况了,假如是由于质量问题而退货的话,那么是由商家来承当,假如是由于本人不想要了退货,那么运费就是买家承当,有运费险还能补运费。