淘宝开店的很多都是新手。
这些新手开店后不知道怎么处理订单。其实淘宝店铺有了订单之后就可以很好的处理了,就是把相关商品打包然后发货。下面介绍一下具体流程。
恶意购买订单是一种很无奈的行为。对手冒充真实买家在店内购买商品,然后发起退货退款。由于亚马逊平台对买家的保护政策,很多产品损坏,无法再次销售。而且有些商品被恶意下单退款后,店铺的退货率和差评率都很高,导致店铺账号死亡。
这种明显的恶意购买行为让买家很无奈。比如少数情况下,有的卖家突然收到多个订单,收货地址重复。查了买家信息,发现买家留的电话是空号,根本无法接通,邮件也不回复。卖家无法判断买家身份,对订单发货后的售后有顾虑。在这种情况下,卖家可以通过以下几个步骤来维护自己的权益:
1、卖家需要保证自己的房源是原创的,不存在销售他人产品的行为。只有他不违反平台规则,才能有效发起反击。
2、卖家为了防止恶意下单,可以设置要拍的件数,这样会增加恶意买家的操作难度,虽然不能阻止他们购买。
3、在恶意订单的买家身份确定之前,卖家会按照正常的平台发货流程发货,防止违反平台规则。
4、如果有类似恶意订购的,不用太紧张。也有可能是部分卖家在做试买,但大部分试买只会为了反卖而下单。如果你和卖家一起卖,或者你的列表中有人和你一起卖,要小心,不要被反客户主导。
5、给涉嫌恶意订单的卖家发货前,拍照、,称商品、,记录物流渠道等事情,保护自己的权益。
6、买家发起退货后,要及时沟通,确定退货原因。这也是鉴别买家真实身份的过程,沟通记录要保留。
7、确定恶意订单后向平台发起投诉。并且平台会对退货率高的买家账户有惩罚制度。您还可以查看他的订单状态。如果有很多被迫害的卖家,你可以加入他们一起投诉,增加恶意买家被屏蔽的几率。淘宝的发货流程并不复杂。你必须先找一个合作的物流快递公司,然后你可以在打包后打印面单,然后让快递员来取件。货物送达后,淘宝买家可以主动点击收货或者等待系统自动确认收货。