淘宝店铺的竞争越来越激烈。
现在开网店不像以前那么好操作了。
我们必须掌握一定的技能,否则迟早会被这个飞速发展的时代所抛弃。
说到店铺运营,不要慌。
下面就让我们来看看边肖整理的店铺运营小技巧吧。
看完之后,你会有一个清晰的思路!1.店铺在开始的时候,最好选择自己熟悉的品类,熟悉的消费者,熟悉的产品,这样你就可以轻松的把产品卖出去。
如果你对此一无所知,请先多了解一下。
2.你需要成为自己店里的第一个消费者。
试想一下,如果你店里卖的产品都不能吸引你自己去买,你还有什么理由吸引其他顾客去买?
所以,在开店之前,先找出一些吸引自己购买的理由。
这样,你就可以吸引其他顾客购买你的产品。
3.你的店要有故事。
现在店铺同质化严重。
一个顾客面对的是几家同样产品,同样价格的店铺,你很难吸引他在你的店铺购买。
如果你是一个有故事的店铺,你可以一下子拉近顾客和你的距离,你的故事会帮助顾客在顾客难以做出决定的时候,再次感受到去哪里购买。
4.刚开店的时候,不要把所有的消费者都当成你的顾客。
没有一家商店能把自己的产品卖给所有人。
1)开店的时候,尽可能细分细分客户。
研究你最了解的一群细分客户最大的需求是什么,卖最适合他们的产品,服务好他们。
2)当你有了一定的客户群,你会发现这些客户会有更多的需求,然后根据他们的需求去寻找或者开发新产品。
一步一步来,你的店会越来越大。
5.经营一家店,必须要有多个爆款。
爆款是产品竞争力和店铺运营能力的表现。
如何打造爆款:1)了解客户群体需求;2)提高产品的价值;3)提高页面的吸引力;4)优化宝贝标题;5)适当增加销量,优化评价;6)通过CRM系统或钻展通知老客户购买;7)通过直通车、钻展等带来一定的精准流量。
;8)通过店内关联向爆款推荐更多销量;9)提高关键词排名,增加更多自然流量;10)报名参加高质量的活动如聚划算,会带来更多的销量;11)分析流量来源,提高高转化率的流量来源;12)长期维持略高于同行的流量和销量,以做长期爆款。
13)用同样的方法制造更多的爆款,做相关销售。
6.有一个小技巧可以让顾客养成逛店的习惯:每周固定一天为会员日,当天某宝贝买X,免费送X。
这样做的好处是:1)让忠实顾客养成经常逛店的习惯;2)容易制造爆款,带动全店流量;3)处理滞销商品或清理库存。
7.如何提高点击率?
1)把自己想象成一个真实的客户,想象什么元素最吸引客户?
是质量、价格、品牌还是别的?
2)将吸引客户的元素提炼为图片和文案,做横向测试,最终选择点击率高的宣传资料。
3)在销售过程中,通过客服聊天和购物后的顾客评论出现更多吸引人的元素,用同样的方法进行横向测试,选出点击率高的宣传资料。
4)在推广过程中观察不同方案的点击率,然后提高点击率较高的方案的出价和预算,同时降低点击率较低的方案的出价和预算,整体提高点击率。
8.客服的核心职责是引导客户下单,跟进售后问题,处理差评等等。
有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题,处理差评。
售后客服需要注意以下几点:1)需要从客户拍下照片的那一刻开始工作。
观察客户是否留言,对发货有什么特殊要求,尽可能满足合理要求。
这是提高客户满意度的第一步。
如果出了问题,再想挽回就来不及了;2)提醒仓库尽快发货,并及时跟进异常物流订单,联系物流公司尽快解决问题,通知客户关注并及时道歉;3)如果客户收到货后有任何问题反馈给客服,一定要及时跟进,尽快帮客户解决。
如果客户因为产品或物流原因遭受损失,要尽快给客户一个满意的解决方案和赔偿方案。
这个时候,唯一的目的就是让客户满意。
9.先提高“付费转化率”,再提高“访问量”,事半功倍。
分析访问量最重要的是分析流量来源,分析不同流量来源的数量和付费转化率,找出付费转化率较高的流量来源并想办法提高,不仅能提高访问量,还能提高整体付费转化率。
10.不要随意去新的地方,定期去新的地方,定好时间后坚持去。
以上分享就是我们今天要说的全部。
希望你看完之后对店铺运营有新的认识,有新的方向。
总之,为了店铺更好的发展,学会以上技巧是必不可少的一步。
淘宝店铺运营技巧分享淘宝店铺运营包括哪些方面?
淘宝店铺运营一定要注意这些误区!