现在淘宝尽管便利大家购物了,可是网购时的商品大家是看不到什物的,更看不到商家发货的商品数量情形,而一些商家在打包时会由于一些情形漏发产品了,这个时刻买家肯定会要求商家补发的,不过一些商家比较无良,会回绝补发。那么淘宝漏发东西不补发怎样投诉?有啥补偿规则?
淘宝漏发东西不补发怎样投诉?
遇到淘宝商家漏发产品还不给大家补发的情形有两种处理方式:
第一种你直接向淘宝客服提供相关证明然后投诉卖家;
第二种你直接点击退货,然后把你的理由以及相关谈天截图上传。
有些小伙伴想知道怎样投诉,首要小伙伴们可以发信息给客服,客服不答理的话,直接打开我的,拉到最下面找到官方客服,把需要投诉的问题发给官方客服,他们会判别是给你退款还是让商家补发。
有啥补偿规则?
一、若商家因错发、漏发等未实行许诺,且未及时发货或者补货的,除将遭到天猫的相关处分外,还一定按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超越500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分方式支付。天猫错发漏发货的,商家职责导致运费由商家承当。
二、法律根据:《顾客权益保护法》第二十四条经营者提供的产品或者服务不符合质量要求的,顾客可以按照国家规定、当事人约好退货,或者要求经营者实行替换、修补等责任。没有国家规定和当事人约好的,顾客可以自收到产品之日起七日内退货。
七日后符合法定解除合同条件的,顾客可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者实行替换、修补等责任。按照前款规定进行退货、替换、修补的,经营者应当承当运送等必要费用。
综上所述,假如顾客在淘宝上购物遇到快递漏发的情形,可以对商家进行投诉补偿的,所以小伙伴们不必过分忧虑,而具体补偿金额需要参阅补偿规则进行了解的哦。