很多消费者在淘宝上买了东西后,可能会因为产品问题而在淘宝上更换商品。
结果换了货之后,还是有原来的问题。
这时候大多数人更愿意退货,因为结果又是一样的。
那么,他们换货后可以退货吗?
如果买家未能在七天内点击退货,退款流程将被关闭,交易将正常进行;如果买家七天内点击退货,卖家确认收货,淘宝会给买家退款;如果买家七天内点击退货,十天内快递退货,三十天内平邮退货,卖家未确认收货,淘宝会通知支付宝给买家退款。
如果卖家拒绝退款,买家有权修改退款协议,要求淘宝介入或确认收货。
如果卖家拒绝退款后七天内买家未操作,退款流程关闭,交易正常进行;如果卖家同意退款或者五天内未操作,且不要求买家退货,淘宝会通知支付宝给买家退款。
退货规则是什么?
1.卖方应确保自己填写的默认回邮地址正确无误。
退货协议达成后,如需指定退货地址或多个地址退货,需征得买方同意。
否则,买家可以根据淘宝平台系统给出的退货地址选择退货,退货后商品无法送达的风险由卖家承担。
该交易支持向买方退款。
2.除购买交易外,卖家提供的回邮地址未经买家同意不得为海外、港澳台,同时应与商品页面“运费”或“发货”栏目显示的发货地点一致。
3.如果卖家和买家线下达成退货协议,买家应在系统规定的退货时间内退货。
如果买家因超时未能退货,以同样问题或维权原因再次主张退货,应自行与卖家协商,否则淘宝有权不予处理。
4.买方退货时,应使用与卖方交货时相同类型的承运人。
5.买家按照这个淘宝规则退货后,要在淘宝平台系统中填写运单号或者及时告知卖家。
如果卖家签收货物时买家仍然不知道运单号,卖家的说法表面上不一致,淘宝会根据实际情况分配举证责任。
6.买方以支付方式退货或者卖方要求买方以支付方式退货的,应当事先征得对方同意,并与对方本人明确承运人和运费事宜。
买家申请七天无理由退换货的,按照淘宝公布的七天无理由退换货相关规则执行。
7.如果卖家违反“退换货规范”,买家无法完成退货或商品不适合退货,交易支持退款。
8.如果买家违反“退换货规范”,卖家未收到退货或拒绝签收,交易支持付款,买家承担商品毁损、灭失风险。
反正如果换货不是买家原因造成的,那么只要是在规定时间内,都可以申请退货。
即使卖家不同意退货,那么买家也可以申请店员的介入,只要证据充分,你一般都能赢。
淘宝的退货规则有哪些?
退货需要多长时间?
淘宝确认收货后可以退货退款吗?
淘宝可以无理由退货规则退货吗?
淘宝的退货规则有哪些?