淘宝是现在深受大家喜欢的购物平台,购买商品的人有很多,不过现在什么人都是有的,难免会买到假货,当买到假货的时候有不少消费者不知道该怎么去解决,下面我们就详细了解一下淘宝卖假货可以几倍赔偿?淘宝卖假货怎么投诉?
淘宝卖假货可以几倍赔偿如果是在淘宝上买到假货了,是能进行赔偿的,可以向商家按照商品三倍价格进行索赔,也是可以进行协商的,如果商家不赔偿的话可以进行投诉。假货投诉后果很严重,可能会直接下架或者封店。
淘宝卖假货怎么投诉
1、首先保留一定的证据,把产品详细拍照和商家的聊天记录。
2、首先与商家协商,在协商的时候不要被卖家牵着鼻子走,要掌握主动权。
3、买家退货,看商家支不支持7天无理由退货,没有的话这时候商家提供运险费。
4、要求商家赔款,假一赔三是规定,所以跟商家所要赔偿。
5、向平台投诉,当与商家不能达成一致的时候,这时候可以向有关部门进行投诉。
淘宝投诉商家最详细步骤
1、打开淘宝
打开淘宝,点击进入我的页面。
2、点击官方客服
在之后进入的我的页面,点击进入官方客服。
3、点击投诉
在之后进入的我的客服页面,点击下方咨讯框,咨询需要投诉的订单投诉即可。
当遇到假货的时候,首先去找商家协商,协商不成功可以找平台或者有关部门进行投诉,投诉的后果还是非常严重的,维护自己的合法权益。