有一些卖家朋友发现自己店铺的淘宝纠纷退款率比较高,导致自己的店铺受到了一些处罚,但是查询之后才发现是误判了,所以想问问大家,如果淘宝纠纷退款率误判可以申诉成功吗?
答案是:可以。
1、商家可通过我的工作台-退款管理提交,找到对应的订单,点击客服已处理(按照条件筛选:商家责任+退款关闭或者退款成功+小二介入的可以发起申诉)
2、点击下面蓝色字体我要申诉
3、申诉原因和申诉描述,按照实际情况填写即可,对纠纷率处理不认可,说明具体原因并上传相关凭证。
4、申诉提交后,点击申诉详情,可以查看到相关申诉内容
5、申诉工单完结后,商家可在协商历史里查看客服留言的纠纷率处理意见
淘宝申诉成功后罚款追回来吗?
不会退回来的,淘宝店铺被投诉售假,并被淘宝平台判定为二振且罚款2000后,卖家不仅要及时缴存罚款,缴存之后淘宝系统就会自行扣除。
而且扣除之后,这2000元的罚款就不可能再退回到卖家账户了,因为淘宝平台之所以要罚款,就是将罚款款项用于消费者保证权益、提升偿或者赔付事宜。以及作为公益资金捐赠。申诉成功后也很难退还得到缴纳的罚款。
一个自然年度内,卖家账户因出售假冒商品违规达特定情形时,须在当次处罚后的指定时间内足额缴存,缴存后淘宝网会进行罚扣。
如果卖家未能在指定时间内完成足额缴存的,淘宝网可采取延长交易账期、对你的支付宝账户采取管控措施等。
如果申诉成功,处罚撤销,则无需继续缴存违约金。如果缴纳了消保保证金,且您的消保保证金足额罚扣,那么您的违约金就会退回至您的支付宝账户余额。申诉成功售假处罚撤销后,消保保证金如果当初没有足额罚扣,违约金会退回至支付宝账户余额,且因此导致的延长交易账期,支付宝账户管控措施会解除。
淘宝是有误判的情况,可以申诉,但是概率不高,这个主要是看判定的小二怎么看。他们有一审和二审。建议可以尝试申诉试试看,万一要是申诉成功了呢!
淘宝上有纠纷可以投诉吗?去哪里投诉?在淘宝上开店过程中难免会和买家有一些交易的纠纷,其实这些交易纠纷都是可以解决的,因为买家们可以通过淘宝小二去介入解决,而商家想要诚心解决也是没有问题的,那么有纠纷后可以去投诉吗?
淘宝上有纠纷可以投诉吗?
可以投诉。
出现淘宝纠纷一般先打平台的客服电话:9510211,让淘宝小二介入处理。如果淘宝小二不能有效的处理纠纷,那么可以继续拨打12315消费者维权热线,会有专业的人员处理交易过程中遇到的问题,维护消费者的合法权益。
去哪里投诉?
1、网站平台投诉
各个大型的购物网站都会有自己的客户服务部门,专门处理各种交易的纠纷。消费者可以向网站提供假冒伪劣的产品照片、聊天的记录、交易的记录等相关证据,进行投诉或者举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型的购物网站还会向公安机关及时反映情况。
2、网上报案
一旦遇到网购诈骗的事件,应及时向公安部门进行报案,为了避免更多的消费者上当受骗,已受骗的消费者一定要及时向公安部门报案,请求公安部门查封网站与骗子的手机电话、银行账号。消费者可以向各地公安局网监处报案,也可以电话报警。
3、消协投诉
与普通商品一样,淘宝网购的商品发生了消费纠纷,也可以向省、市消协投诉。对于网上购物存在的风险行为,工作人员会提醒消费者,要尽量索取购物的凭证或者保存交易的协议(包括电子版)等相关的证据,网上购物的实际经销商大多是外地的公司,收货时要留意查看票据的公章。
淘宝上的纠纷是可以投诉的,不过相比于投诉,大家肯定更愿意解决自己的实际问题,比如自己的商品需要退货,而淘宝商家不同意,这种情况下买家肯定是希望通过投诉或者其他的方式来达到退货的目的。