淘宝卖家如果接到可疑的电话订单,肯定要先知道它的意思,然后再想办法处理。
今天就给各位卖家介绍一下,希望对你有用。
针对地址不足的淘宝订单,比如乡镇地址只有、,但是没有门牌号等。
起到了预防和提醒的作用,可以避免因消费者填写错误而导致的收货延迟,也避免了商家逐一核对的繁琐工作。
如果预警成功,断货、未按约定时间发货的索赔和投诉也将免除责任。
如果收到警告信息,确认选择了“收货地址不正确”或“无法联系”的标签,不发货可以免责,但选择“收货地址正确”或“已更正”的标签正常发货。
怎么处理?有时由于网络或其他问题(网络环境不稳定或官方充值界面不稳定),导致官方退货信息接收不成功,或者官方更新后,无法正常判断收到的信息,就会出现可疑订单。
可疑订单官员充值可能成功也可能失败。
需要登录官方查询是否有该笔订单的充值记录,然后根据查询结果手动处理。
(查询卡密自动充值类型的卡密充值记录。
1、如果平台有可疑订单,会在后台表头显示。
、点击可疑进去,会显示可疑订单列表。
、点击可疑淘宝订单进入,即可进入人工处理页面。
4、经过官方验证,如果本次充值有官方记录且成功,则充值状态选择“充值成功”,然后确认保存。
如果没有该笔订单的官方记录,这里的订单将被取消,充值状态可以选择“充值失败”输入失败原因。
5、处理后,可以在客服管理-代客人工充值记录中查询对应的订单。