对于很多淘宝卖家来说,肯定是希望把店铺做好的。
比如淘宝买家下单,有超时发货时间,实际上要承担相应的责任。
那么他们应该怎么做呢?买受人付款后,出卖人未按约定时间交付货物的,应当向买受人支付货物实际成交金额的5%作为违约金,最高不超过30元,最低不低于5元,特定类别货物最低不低于1元(特殊情况除外)。
如果申请没有在约定的时间送达,索赔可以得到解决。
规则是什么?本次调整将于2022年8月18日公布,规则主要变化点及对应生效时间如下:(1)以下规则调整自2022年8月25日起生效。
1、《延迟发货规则实施细则全面升级为《天猫物流时效管理规范》: (1)明确规定买家付款后24小时内商家需要上传物流号,发货后商家应(2)物流时效的表现成为影响商品曝光的因素;(3)严重违反物流时效新措施限制参与营销活动、,控制支付宝账户、,监管店铺;2、支付红包新适用范围(购买淘宝实物);、删除国庆期间订单送达72小时的要求,即国庆期间订单要在48小时内送达;(二)以下规则调整将于2022年9月17日生效。
1、支付红包面额计算标准由商品实际交易金额的“30%”调整为“5%”;2、延迟发货的支付方式将逐步按品类升级到天猫,天猫将根据物流公司返回的信息进行判断并执行(各项升级时间请参考最后表格的附录1)。
*为确保规则平稳过渡,2022年9月1日至2022年9月17日为规则试运行期。
部分订单可能会按照新规则(体验支付商品实际交易额的5%)试行,以系统通知为准。
3、支付红包新应用范围(淘宝省钱卡开卡费可在连续包月首月抵扣)(3)以下规则调整将于2022年9月24日生效。
1、虚假发货新管理措施(收款后超过24小时不更新)(买家投诉成立后,需支付商品实际交易额的30%进行体验);、新的断货管理措施(延迟发货超过72小时仍未发货的商家承认断货等。
)(买家投诉成立后,通过体验要求支付商品实际交易额的30%);、同一买卖双方付款时间由“24小时内”调整为“同一个自然日内”,为物流问题付款上限500元。