为了让淘特平台商家关于同行品类分类和同行服务能力排列的数据更加准确,平台将于11月18日进行全面升级,将涉及部分淘特商家的考核品类变化和商家店铺服务综合评分变化。
(这种现象属于正常的数据起伏,是由于考核类别的变化,导致业务服务得分的变化)
我们为您整理了与上述升级相关的几个问题和答案:
【常见问题】
1.前两天评估了【XXX】类别。
它是如何成为今天的[YYY]类别的?
店铺服务点选择更适合经营的品类作为考核品类。
2.我的综合星级突然发现数据下降。
发生了什么事?
门店服务分选择更符合商家经营的类别作为考核类别,部分商家的考核类别可能会发生变化,导致门店服务综合得分发生变化,属于正常现象~如果有星降,可以在低分中提升自己的服务能力~
3.我的综合星级/服务能力评分下降,会影响我的活动报名吗?
目前活动报名的限制指标是商家具体服务能力子指标(包括物流/商品/咨询)的考核数据,考核子指标实际上没有变化,不会对商家的活动报名产生影响。
商家不用担心~但是也要注意自己的综合服务星级,较高的星级会对消费者有更积极的订购指导~
以上是本次公告关于淘店积分升级的全部内容,希望对各商家有所帮助!