对于买家来说,只要在拼多多这个平台上购买各种商品之后,都是会希望商家在更短的时间内发货的。可是事实并不是如此,其中有一些商家会出现迟迟不发货的情况,因此大家想要知道拼多多卖家长时间不发货会有什么处罚?怎么赔偿?
拼多多卖家长时间不发货会有什么处罚?
1、揽件超时
这个揽件超时是其中比较严重的,因为这个拼多多是要求订单发货之后的24小时间内,此时商家就是需要有揽件信息更新,如果揽件超时即说明已经是属于超出24小时,可能会被判定为虚假发货,然后进行赔付处罚,还会影响店铺的流量。
2、物流更新超时
这个指在运输过程中的48小时内这个还是没有物流信息更新,这样是会导致物流异常的,如果这个物流服务异常率持续高于均值5倍,那么店铺会被二级限制,商品降权的。如果超时订单少的话,是不用过于担心,但是一些商家反映这些订单的评价就会被判定为无效评价,这样会对店铺报活动是有不小的影响的。
怎么赔偿?
对于卖家订单产品超时,没有发货需向买家支付实际成交金额的10%来作为赔偿金。除了一些特殊产品之外,这个赔偿金的金额在5-100元之间了。
当卖家订单内承诺的赠品超时未发货,这个也根据上条来进行赔偿,如果是赠品有自己的链接,那赔偿金额按赠品链接之中的金额进行赔偿。若是没有,平台就将根据市场价来评估赔偿。买家投诉成立后,这个除了赔付的违约金之外,还需要平台支付相同金额的违约金。
如果拼多多商家一直都没有发货的情况下,只要被买家投诉了,平台核实之后就会被判定是虚假发货,从而导致店铺受到相应的处罚。因此商家在运营店铺的过程中,由于某些原因不能及时发货,就必须要先去跟买家进行沟通的。