在抖音平台上开店,商家需要遵守平台的规章制度,那么抖音小店严重违规是什么?如果违规的话扣分清零吗?下面小编就来为大家解答一下。
抖音小店严重违规,是指违反法律法规或对用户、平台产生比较严重恶劣影响的行为,针对严重违规行为,累计严重违规积分,即B类积分。
1、消极处理售后申请
商家在处理消费者售后申请的时候,存在无故驳回、无理由关闭售后申请,或者因为商家原因消费者无法完成售后申请等消极处理的行为,抖音平台介入后判定为商家责任,在情节严重的情况下,每次累计违规积分B4分,延长账期30天。
2、未按约定交付商品
商家无法按照约定,或者平台规定向消费者提供相应的商品,情节严重的话,每出现一次违规,累计违规积分B4分;如果情节特别严重,每出现一次违规,累计违规积分B12分。
3、虚假宣传
虚假宣传是指商家在信息发布中含有不实信息,欺骗和误导消费者的行为,情节严重的话,每出现一次违规,累计违规积分B4分,情节特别严重的话,每出现一次违规,累计违规积分B12分,如果商家多次违规且未予整改的,抖音平台会限制店铺发布商品。
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