淘宝买家无法购买已经下架了的淘宝商品,但是在商品下架之前已经进行中的交易在商品下架之后还会继续进行,那淘宝申请售后的话,淘宝商品下架了还能不能售后?
能的,淘宝售后是不受商品下架影响的。
买家申请售后维权流程示意图:
若交易已经成功,您购买的商品出现了问题,需要进行退货、维修等操作,请您在交易成功的0-15天内,到“已买到的宝贝”中找到这笔交易,发起售后保障维权,保证您的权益。
操作流程如下图所示:
第一:进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,选中该笔交易,点击“申请售后”,
第二步:然后根据您当前情况选择是否要退货并填写维权协议;根据您的实际情况进行选择;然后填写退款金额及退款说明;需注意,退款金额不能超过提示的最大退款金额。
申请提交成功以后,如发现退款维权原因选择错误,可进行修改;如双方协商一致解决后,也可撤销售后申请。
如双方一直未协商解决,可在商家拒绝您的退款申请后,在维权页面申请天猫客服介入,并反馈您的情况和需求,维权人员会在5-9个工作日跟进处理。
买完就下架是骗子吗?
不是。
商品下架很正常啊,你购买之后别人也会购买,或者你购买之后卖家调整库存,或者你购买之后卖家需要对商品进行重新编辑都有可能下架或删除,和你有没有被骗没有任何关系的。
商品下架,不影响交易的过程和结果,也不影响维权的过程和结果。
淘宝商品下架了,商品的售后是不受影响的,大家该申请退款、退货以及申请维修等能正常进行,所以大家不用担心。下架的商品售后申请于在售商品的操作都是一样的。
淘宝售后服务在哪?淘宝申请售后流程是什么?淘宝售后服务对于需要服务的人来说,这个功能是很管用的,但是,它到底在哪?不少人也找不到,所以,接下来,我们就来说下,关于售后服务的相关介绍,想了解的朋友们,不妨跟着一起来看下。
一、淘宝售后服务在哪?
1、打开淘宝,点击【我的淘宝】,点击【我的订单】。
2、找到并点击需要申后的订单进入详情页。
3、点击【申请售后】,选择服务的类型,填写信息,点击【提交】即可。
二、淘宝申请售后流程是什么?
1、申请有个必要条件就是交易已关闭或者成功,正在交易中的物品是不能申请的,正在交易的物品只能选申退。
2、先进入到已买到的宝贝里面。找到想要申请的物品,在那一栏可以看到有个“申请售后”我们点一下。
在这里要做一个选择,如果是对货物不满意,就选择我要退货(需要把物品发货去),如果是跟卖家协商后想退点钱,就选择我要退款(不需要把物品发回去)。
在这里填写退款理由,还有金额,退款理由需要选择系统给的,大家感觉意思差不多的话选择就可以了。最后记得上传凭证,不能凭空说卖家的货物不好对。填写完之后点击“提交退款申请”。
然后会出现“等待处理申请”的字样,期限是5天,中途可以选择“修改退款申请”、“撤销申请”、“申请介入”(需拒绝申请以后)。当然这当中也可以跟卖家沟通清楚,然后再去申请售后就可以了,基本上还是比较简单的。
如果同意或者系统支持退款,钱款会打入到支付宝中。大家切记点击“撤销售后申请”以后,就不可以再次点击申请了。
所以,平台给到的售后服务机会只有一次,如果大家点了之后再撤销就无法再用了,如果后续有需要只能联系商家看能不能给你提供单独的售后服务,如果可以就双方沟通后,然后去进行售后服务的操作即可。
淘宝售后服务在我的订单里有售后服务选项,大家可以直接点击进去,然后选择售后服务,当然,订单的服务也有时间期限,如果超过了时间,再想要进行售后服务就比较困难了,希望,大家还是注意下这方面的问题,过了时间对方可以不提供服务。