速卖通5天上网率是商家效劳才能考核的一个重要指标。
5天上网率是指买家在订单付款后,卖家及时发货并提供有效的物流追踪信息。
可进步用户的购物体验并加强其信任感,大幅降低NR纠葛提起率及DSR卖家效劳低分。
一、共5天上网率考核指标*5天上网率指标(以下均为自然日):分子:过去30天全部发货且(物流上网时间-支付胜利(风控审核胜利)时间小于等于5天的订单数;分母:过去30天支付胜利(风控审核胜利)的订单数-胜利取消/超期取消订单数);注:统计时间均为自然日,思索物流上网时间反应延迟状况,统一会预留5天,举例:1月6日的数据,统计的是1月1日倒推30天的数据。
国庆和春节假期统计顺延,不统计进5天中。
5天上网率考核商家过去30天订单中5天上网状况,跟效劳分考核时间不相关。
二、5天上网率考核范围除以下所列不考核场景之外,其他一切订单都将考核5天上网率指标。
海外仓订单暂不考核,遵照平台单独政策;定制属性订单:发货期>7天的订单暂不考核;特殊类目补差价链接不考核;特殊商品(如大件,液体粉末等)暂无线上物流处理计划的,卖家经过自定义发货的订单暂不考核,平台将结合菜鸟拓展和对接特殊商品线路及物流信息,依据线路拓展和数据对接状况,另行启动考核方案;其他平台酌情决议长期或暂时不考核的场景三、5天上网率考核方式?
指标归入商家生长模型,影响商家生长才能得分。
若卖家5天上网率>=90%,视作可承受;如卖家5天上网率低于80%,则应留意提升;针对发货时效优的商家/商品,平台会有一系列鼓励政策;订单能否契合 “5天上网”请求,将归入断定该笔订单能否延迟发货的规范。
延迟发货次数过多或情节严重的,将遭到平台处分。
考核期:30个自然日。
如您的5天上网率指标考核期满后显著低于同行业店铺均匀程度,平台将对您停止处分,处分措施包括但不限于搜索降权和2分扣分处分。
将来,商家店铺订单的上网时效指标将更多被应用于搜索排序、金银牌准入、营销报名等场景。
上网率优秀卖家,更有时机优先取得搜索引荐、金银牌准入和营销报名时机。
FAQ:问:5天上网率是如何计算的?
答:5天上网率指标:过去30天全部发货且(物流上网时间-支付胜利(风控审核胜利)时间小于等于5天的订单数/(过去30天支付胜利(风控审核胜利)的订单数-胜利取消/超期取消订单数),剔除其中不考核订单。
问:“5天上网率”是指工作日还是自然日?
答:自然日。
问:5天上网率中物流上网时间详细是指什么?
答:物流上网时间以物流商提供的首条信息为准,线上发货普通是仓库揽收/签收胜利;线下发货普通为收寄胜利信息或物流商揽收胜利信息。
问:同一笔订单填写多个物流运单号,其中一个物流运单号未能在5天内有物流上网信息,那么这笔订单能否算5天上网?
答:同一笔订单填写多个物流运单号,只要一切运单号都在5天内有物流上网信息,才干作为5天内上网订单。
问:商品所属类目可设置>7天备货期,订单考核是以商品实践设置的备货期为准,还是以商品所在类目的备货期为准?
答:以商品实践设置的备货期为准,若您实践设置的商品备货期设置≤7天,您的订单也是会被计入。