淘宝商家得晓得这样一件事,那就是用户对物流问题是很敏感的。
他们都很看重发货和运输的物流体验。所以商家一定要尽快发货、准时发货。
那淘宝延迟发货扣分吗?
1、卖家在收到“延迟发货”投诉后,若在淘宝网人工介入且断定投诉成立前,主动依照淘宝网延迟发货规则的规则向买家支付相应金额违约金的,则该投诉不做扣分处置;
2、若卖家未主动支付违约金,经淘宝网人工介入且断定“延迟发货”投诉成立的,淘宝网将从卖家交纳的消费者保证效劳保证金中扣除相应金额的违约金支付给买家,同时依照淘宝网延迟发货规则给予扣除普通违规行为三分处置。
3、若卖家未交纳消费者保证效劳保证金或保证金余额缺乏的,卖家应积极配合淘宝网向买家支付相应金额的违约金,卖家拒不配合支付违约金的,淘宝网将给予其店铺屏蔽等暂时性市场管控措施直至卖家向买家支付足额违约金为止。
从买家发起“延迟发货”投诉,到淘宝小二介入断定投诉成立之间,周期多长?2个工作日介入,7个工作日回答 “相应金额违约金”详细的金额是几?有没有百分比?例如,是宝贝成交金额的XX%?
淘宝网卖家延迟发货的,每次扣三分,同时需向买家支付该商品实践成交金额的百分之五作为违约金,且金额最高不超越三十元。天猫商家需向买家支付该商品实践成交金额的百分之三十作为违约金,且金额最高不超越五百元,该违约金将以天猫积分方式支付。假如有积分、红包等抵现行为,原金额如何计算?是依照宝贝页面的金额?还是依照抵现后的实践付款金额?集市是实践支付金额的5%,不超越30元,天猫是商品原价的30%最高不超越500元。总的来说,淘宝延迟发货扣不扣分,要看商家有没有主意向买家支付相应金额违约金。假如支付了,那就不做扣分处置。