淘宝的客服是基层岗位,但是很多人都想当淘宝的客服人员。
因为淘宝发展趋势不错,都想从基层做起,慢慢发展。
淘宝客服应该怎么做?1.客服需要有耐心。
进店提问的顾客是你的财富。
不要觉得客户很麻烦。
客服是服务行业,你只服务线下。
“耐心”很重要。
2.客服的“心态”一定要保持好。
我们要以助人为乐的态度面对每一位顾客,每天保持微笑,对顾客说早上好。
要有礼貌,要有礼貌。
3.淘宝客服不仅仅是为客户服务,更是一种销售,应该抓住每一个感兴趣的客户。
4.最好最好的客服,就是既能把店里的产品卖出去,又能和客户保持良好的联系。
互相信任,这样你的客户才会是你的长期客户。
5.遇到态度不好的客户,也要认真回答,满足客户的要求。
可以兼职做淘宝客服吗?很多人问我有没有兼职淘宝客服。
不知道你们都在学校吗?我觉得淘宝客服很轻松,想赚点零花钱。
唉,我终于知道为什么58上有那么多骗子了。
等你真正做过淘宝客服,你就知道一般公司都没人愿意招兼职客服,更别说异地兼职了。
除非是双11或者其他一些活动,只有店铺流量爆发的时候才会招兼职客服,但最多也就几天,过了那个阶段就不需要了。
而且淘宝客服真的没有你想的那么容易。
你可能觉得太简单了,以为打字就够了,其实没那么简单。
为什么很多公司不招异地兼职?我觉得主要问题是管理难度大,看不到员工的工作进度。
如果你是老板,你不会希望你的员工一边上课(打游戏)一边工作吧?那是低效的。
客户咨询的时候你可能在忙别的事情,然后客户就流失了。
谁来承担损失?还有临时换店促销一般是公司内部组通知。
如果你在异地,就不能及时跟上公司的进度。
到时候一天卖十几单,全部变成售后。
谁来背这个锅?对于这些例子,我只想告诉你,兼职淘宝客服不靠谱。
如果是饿了么,兼职送外卖比兼职淘宝客服贵。
淘宝客服不仅仅是打字回复这么简单。
客服每天面对不同的客户都会遇到不同的问题,所以客服是一个相当考验人的岗位。
可以考验和磨练一个人的心态,也可以考验和验证一个人解决问题的能力。