天猫是一个大型购物平台,很多商家都会想入驻天猫平台,但平台会有相关规定。
只有符合规定的商家才能入驻平台,平台会对商家进行评级。
天猫基础服务评估多久更新一次?天猫基础服务考核评分多久更新一次?天猫年费结算的基础考核分数,一般是天猫店铺当年经营期间每月基础服务考核分数的平均值,即每月基础服务考核分数之和÷经营月数,退出月不计算在内。
1月申请“终止协议”的,在申请终止协议前一天取“基本服务考核分”。
比如1月16日申请“协议终止”,1月15日取“基本服务考核分”。
如果在2月份或以后申请终止协议,取申请终止协议前每个月最后一天的分数,计算平均值。
3月15日申请终止协议的,基础服务考核得分为1月31日和2月28日得分的平均值。
如何提高基本服务评价指数?1.商品评价。
商品评价主要是消费者的评价。
可以通过“客户之声”查看具体的评价情况,有针对性的改进。
2.物流指标。
通过“物流分析”,可以查看店铺整体物流收款的详细情况和消费者的物流评价,从收发货的及时率出发,按照要求的基本发货规则进行收发货,有针对性的进行促销或选择合适的物流。
3.售后体验。
看具体退款完成时间,完善诊断结论,个性化配置退款,自动处理售后退款,缩短时间。
4.旺旺客服回复率。
了解旺旺回复率的具体情况,通过分析找出影响程度最高的因素,然后进行具体的改进。
可以用小米,可以帮助提高旺旺的回复率,减轻客服压力,提高转化率。
5.这些基本服务指标的建设不是一蹴而就的,需要在Tmall.com移交后慢慢积累。
当然,除了运营手段的提升,还需要维护网店的资质。
想要管理好一个店铺,有计划是必不可少的,因为你可以很好的规划店铺的发展,这样店铺才能发展的更顺利。
同时商家也需要在经营的过程中学习一些经验,这样店铺才会更好。