现在很多商家在淘宝上开店,主要是因为淘宝是一个成熟的购物平台,用户很多。
只要把握好这些用户,就能给自己的店铺带来可观的业绩。
所以淘宝客服和卖家是同一个人?应该怎么区分?卖家店铺的店主和客服是否为同一人,一般可以从以下几点区分:1。
个人店铺,有可能店主就是客服;2.商家店铺,一般是店长+客服;对于一些人气不足的经营店铺,也可能是店长和客服是同一个人。
做客服的个人店主一般有以下现象:1。
人气不足,购买数量少;2.产品不多,销量不多;3.单品,只有一个产品或者不超过三个产品。
个体店主脱离客服的现象如下:1。
商店相对正规;2.产品和活动相对及时;3.交易量和促销的对比。
商家也是因为店长和客服是同一个人而存在的,这和人气、转化量、产品密切相关。
在一家正规的企业店,人员配备表现如下:1。
店长一名;2.多客户服务;3.多人或一人操作;4.提拔多人;5.艺术家和其他人等等。
无论是同一人操作还是多人操作,网上买家都必须了解以下现象和权利:1。
正常购物;2.遇到问题及时反馈;3.对于很多事件和操作,尽量不要在订单范围内随意在平台上协商;4.不要随意在外围交易,除非你比较信任;5.如遇个人使用和权益问题,及时查看平台规则,根据规则进行投诉或反馈。
淘宝店的卖家和客服是不是同一个人,主要看实际情况。
如果属于中小卖家,一般客服都是自己操作。
如果是属于旗舰店或者企业的店铺,很有可能客服不是商家。
其实不管是不是商家,购物过程中遇到问题,都可以咨询客服解决。