对于淘宝店铺卖家来说,自然希望做好店铺流量。
如果出现流量下降,肯定要想办法挽回,也要深入到淘宝店铺流量的影响因素。
1、转换率是否降低。转化率公式如下:(进行购买的顾客数/所有到店访客数)100%。就是所有到达淘宝并进行购买的人与所有到达你店铺的人的比例。所以要找出转化率低的原因,对症下药。转化率通常是由以下原因造成的:一个、的价格。价格也是淘宝上的学问。很多卖家习惯在销量不好的时候低价促销。转化率上去了,价格就上去了。但是调整应该是逐步进行的。如果价格涨幅过大,往往会对产品的转化率产生负面影响,所以可以查看一下近期产品价格是否有较大调整。同时关注竞争对手的价格变化,对转化率影响很大。2条、评论。评价和购买展示也是影响转化的重要因素。当我们的产品差评太多的时候,会直接影响店铺的转化率,导致流量下降。有时候甚至几个差评就能扼杀一场爆炸。所以一定要做好客服培训。出现差评,一定要和客户沟通,找出原因,对症下药。、主图和详图。目前手机流量占比越来越大。由于手机流量的偏好和时间的碎片化,详情页对转化率的影响越来越小,主图的影响越来越大,所以主图很重要。点击率下降导致流量下降。在新品中,点击率尤为重要,直接影响到淘宝展示给你的商品数量。点击率越高,你的产品越重要,淘宝给的权重就越大,反之亦然。影响点击率的主要因素如下。一张、主图。为什么我们有时候会把主图换成「减肥」?因为点击率和转化率是衡量权重的两个重要因素。虽然更吸引人的图片会提高点击率,但同时,我们无法自己判断主图的受欢迎程度,具体细节也是如此。如果更换后转化率降低,说明权重降低。所以在改图之前我们要做一个测试。
2、竞争对手转移。强大的竞争对手也是宝贝点击率下降的原因之一。如果我们商店以前销售钱媛产品,竞争对手会突然加入低价促销。到这个时候,我们宝宝的点击率自然会下降。当然,这里需要强调的是,我们不支持恶意低价竞争。这种行为不仅扰乱了市场,也损害了我们未来的销售。对比自己的店铺,找出自己的优势和劣势在哪里,也就是要知道竞争对手的长处来弥补自己的短板,让自己的产品与众不同。认识自己可以让我们在市场竞争中处于一种不确定的发展状态。、店内是否有违规现象。因为转化率数据也是我们每天关注的,我们每天都可以监测到下降,这是一个规律。序渐进的过程,但如果流量突然急剧下降,甚至下滑严重,我们就得查商店是否有违规行为。最为常见的违反情况如下:商品质量不合格销售假冒伪劣产品、违反广告法虚假描述、刷单虚假交易、违背承诺。发生违规时,店铺权重会迅速下降,需要我们自己检查,同时还要检查店里的其他宝贝是否有相应的违规行为。适时调节。
四、DSR评分。淘宝DSR是指淘宝店的动态评分。正是我们经常能看到几个箭头指向的小店。在淘宝网成功交易之后,买家可以对这三个方面进行评价:宝贝与卖家的描述一致,卖家的服务态度,物流服务的质量。每个商店的评分都是在连续六个月的时间里所有买主评分的算术平均数。(每天计算近6个月内的数据)。
五、退款率过高。当退款率超过行业平均水平时,退款率也会影响自然流量。我们可以通过,生意参谋-服务-维权概况中,了解宝贝在30天内的退款信息及原因。一般顾客退款的原因通常是发货速度太慢,等不到,或者是产品质量与描述有差距,产品图片与产品详细信息不符等。或是前期客户服务没有为消费者提供很好的购买意见。客户可通过旺旺回访,查询退款原因。作出相应的调整。
六、大盘流量下滑。这条路径是商业咨询-市场-行业大盘,分析你的大盘是否处于下跌趋势,原因很多(市场增长后,季节性,行业衰败,等等),很多应季产品,或者季节性食品都会出现下降的趋势。