618不只仅是京东平台的活动,它曾经扩展成为了整个电商行业的活动,不光是京东有活动,淘宝平台也是有618活动的。
那么,活动当天,我们要做什么工作呢?
一、活动当天的主要工作是什么?订单催付设置:对高价值人群及时发出催付,话术编辑盘绕“库存不多”、“早下手早具有”等方面停止编辑设置,增加未下单客户危机感。
二次人群刺激:采用下单抽奖、分享券等持续性利益点吸收平淡期客户转化下单,停止二次迸发刺激。渠道推送触达:临近活动结尾停止活动倒计时触达,加大未转化客户危机感,促进转化成交,可附带权益渠道配送权益停止推送效果更佳。双促类活动完毕后可应用其高热度高流量特质停止返场,加强最后收割,利益点店铺单独设置满减,配合活动期间相同利益点或稍加变动停止收割。返场页面及利益点需提早沟通制造并确认。
二、活动前期准备工作怎样做?活动的样式,主图,优惠券,海报,详情图,客服,库存等。样式:详细需看店铺的整体规划,官方大促我们都是要提早规划好活动款,这个活动款也就是引流款,所以在价钱方面一定要有竞争力。
优惠:优惠力度和满减折扣认真多算几次,在制造时要多想下,怎样让买家看见了就愿意淘宝珍藏加购,我们的目的不是让买家立即就买,而是珍藏加购,这个目的很重要。客服培训:客服是提升转化率的打破口,所以淘宝店铺客服人员一定要熟知产品学问、优惠活动等,以便于更好的承接大促的流量,防止因对产品的不理解或不懂得引导客户,招致客户流失。
备货:做好仓储管理工作,是大促工作顺利展开的前提,所以前期一定要对大促期间的销量停止初步预测,商家们可依据往年的销售状况,和今年的日销状况做一个备货和出货量的判别,合理的去规划仓储的场地,做好人员布置。618活动开端之后,卖家朋友要做的就是做好客户效劳,接待好每一个顾客,耐烦解答顾客的问题,引导顾客下单购置。当然,在活动开端之前,我们就要开端准备了,提早做好选品、做好客服培训,这些都是为活动做准备。