对于淘宝商家来说,店铺的好评跟淘宝流量一样重要,并且这些写都是做好店铺的基础,因为产品的好评率直接影响宝贝转化率和销售,那淘宝中评对自己有影响吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、淘宝中评对自己有影响吗?
店铺给的中评会降低一个店铺的权重,因为影响淘宝店铺权重的一个重要因素就是买家对店铺商品的评价。虽然说中评可能会比差评好一些,但是对淘宝店铺造成的影响还是很大的,比如一位顾客走进你的商铺,然后看到你的商品被中评了,显然会影响到顾客的购买。
二、怎样让店铺好评量变多?
1、把产品质量做好!对于买家来说如果买的产品质量还行的话,一般都会愿意给予好评的,只是因为懒的去评价,此时只需要你提醒一下,一般都是很乐意去给予好评的。
2、我们可以在店铺做一些好评活动,比如好评返现,好评赠优惠券等等,我们可以用奖励的方式去引导消费者对我们的产品做出好评。除此之外,我们还可以在产品首页或者详情页插入一个好评福利弹窗,告诉消费者收到产品给出好评后有哪种福利可以享受,以此来激励消费者收到产品后进行评价
3、买家在通过购买喜欢产品的时候,会进行货比三家的方式进行选择,当选择某一家商品收到商品以后,在质量上面性价比不好也会影响到给店铺的好评。相反价格低一些,性价比上去了,买家会觉得这个价格在这里而且在质量上面没有太多的问题,也会选择给好评。
4、选择好自己快递公司,不要因为快递公司的快慢影响自己店铺评分与好评。同时也尽量在详情页面写上:不要因为物流的快慢而给我们中差评。
淘宝商家一定要将店铺的好评率提升,这样才能有效为店铺带来转化,如果店铺的好评率太低,不仅影响店铺的销售,还会限制店铺参加淘宝活动哦!
淘宝中差评处理技巧大揭秘! 淘宝中差评大家都不喜欢,淘宝中差评处理技巧你知道吗?淘宝中差评处理技巧有哪些?下面让小编为大家介绍一下淘宝中差评处理技巧吧!
提到淘宝中差评,对于每个淘宝卖家都是记忆犹新的吧,大家都知道淘宝中差评对我们的店铺有很大的影响,下面就淘宝中差评处理技巧!
一:淘宝中差评处理技巧之看、查、检查,速度
看:看顾客购买的是什么产品,什么时候做出的淘宝中差评,对方旺旺是否在线,给的淘宝中差评内容是什么。
查:查看顾客所在地,什么时候购买的,对方所留的号码是手机还是座机,再查看聊天记录。
检查:检查聊天记录中,跟顾客的关系相处的如何,从聊天中感觉下这个顾客是个什么样的人,尽量获取更多的信息。
速度:淘宝中差评第一时间出现,第一时间着手处理,尽量找出多种方法可以联系到顾客,因为时间一长顾客可能忘记了,或者衣服洗过了我们又不接受退货,对双方都会是一个不好的结果,时间一长,连我们自己去处理的耐心都会减低的,所以要第一时间处理的哦!
二:淘宝中差评处理技巧之联系顾客
旺旺在线的就先通过旺旺沟通,如果你是个对产品不是很了解的人,或者口才不是很有自信的时候,用旺旺沟通可以扬长避短,这样可以避免一些不专业而使顾客不信任。旺旺不在线就采取电话沟通:真诚,开朗,专业,换位思考,知彼知己。
三:淘宝中差评处理技巧之思考,再思考(为什么不给修改)
查看聊天记录,思考什么呢?
售中的服务是否有问题。再思考?思考为什么不给我们修改淘宝中差评,是因为不满意还是故意的呢?还是因为怕麻烦?经过第一次的电话沟通,看看是不是因为在气头上,放两天不理,过两天再打电话,看看对方什么语气,再想想有没什么方法。
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