天猫超市上线以来,流量呈快速上升趋势。
随着以上订单数量的不断增加,退款数量逐渐呈现上升趋势。对于刚接触天猫超市的买家来说,各方面都还不熟悉。那么,天猫超市是不是只能退款不能退货?如何操作?
如果天猫超市没有确认收货,天猫超市可以直接申请退款。如果你的天猫超市确认收货,你必须申请售后。首先在电脑上打开天猫的网站,登录天猫的账号和密码,然后在天猫的网站上点击我买的宝贝,输入我买的宝贝,找到需要退款的商品。点击退货/退款,将出现退货退款设置菜单。然后在这个设置菜单中,有退款原因、退款金额、退款说明等选项。记得按照实际情况,然后填写退款说明。不要随意捏造,切记要符合事实。
然后点击设置页面下方的“提交退款申请”完成设置。设置完成后,会出现“退货申请等待商家处理”的提示窗口,该窗口会显示退货完成所需的时限等信息,方便您及时查看相关信息。好的,确认返回。退货申请可以修改,点击下面的修改链接即可。然后在退货申请修改完成,退货申请确认后,你可以在页面上观察到很多关于退货包括物流的信息。
对于可以七天无理由退货的商品,消费者自签收商品之日起七天内符合完好标准的,可以向商家发起七天退款或换货申请。如果买家已经成功收货,想要退货,不能简单的申请退款。只有退货后,他才能得到退款。还要注意,不是所有的退款都能成功。在这个过程中,需要商品完好,部分商品不支持无理由退货。