随着互联网的发展,电子商务已经成为目前最热门的项目,是很多投资者无法忽视的业务板块。
然而,许多投资者会因经验不足而在电子商务投资领域栽跟头。
在电子商务的浪潮中,除了大公司的强势进入,许多中小公司和个人也通过自己的努力进入了电子商务市场。
他们通过在淘宝和天猫等电子商务平台上注册自己的网店来赶上潮流。
中小商家在开店过程中有哪些操作技巧?如何从零开始经营一家网店?下面,店伯乐就来介绍一下网店运营体系的搭建过程。
一、前期策划网店运营的核心是吸引流量来销售产品,所以推广前要制定完整的运营计划。
运营流程大致分为:前期策划-网店装修-网店推广-网店运营-数据分析-方案调整,每一种运营模式都是这样循环反复的过程。
1.前期规划一个合理的方案是建设网店的第一步。
首先,投资者要对自己销售的产品进行定位。
比如,以淘宝的陶瓷产品为例,搜索结果显示,陶瓷杯是最常见的陶瓷产品,其次是陶瓷餐具和茶具。
以此为例,可以看出陶瓷杯的目标受众应该是年轻消费者。
除了产品定位,还要规划短期、中期、长期的经营目标、预期效果、销售计划等等。
2.网店装修。
网店装修是运营的第二步。
好的装修能吸引消费者的眼球。
店铺装修不能随意。
网店的风格要根据所卖产品的特点和人群来定位。
装修的目的是为了留住消费者。
网店一般首页设计步骤:店铺招聘-滚动-促销活动-常规旗舰产品-宝贝分类-底部。
宝贝页面:促销活动-宝贝全图-主要参数-细节和尺寸对比-客户问题-配送问题-增值服务-相关销售-购买评论。
这样才能一步步引导消费者,解决问题,增加粘度,达到成交的目的。
3.网店推广网店运营的核心是推广和运营。
前期的规划和店铺装修都是靠知识辅助的。
众所周知,淘宝新店有三个月的扶持期,期间会获得一定的流量倾斜。
运营商一定要抓住这个时间来推广店铺,否则支撑期过后,推广起来就更难了。
二。
运营推广试运营第一个月:店铺装修及产品上架,确定主打产品并做产品详情页,通过微博营销、软文、论坛精华帖等免费资源推广店铺增加店铺浏览量,为直通车做准备。
试运营第二个月:网店运营一个月后,有了一定的流量基础,可以开直通车做推广。
因为直通车产品定位精准,产品的详情页,流行款式的选择,价格定位都要到位,才能达成更好的交易。
试运营第三个月:这期间主要是对网店进行跟踪分析,改善前期不足,提高直通车高点击关键词的转化率。
在推广方面,可以根据客户导向做一些外部广告。
总结以上内容,其实网店和展示店的推广方式基本都是一样的,在知识思维和运营上有一些差异,但核心思想是一样的,都是吸引客户来销售产品。
除了好的推广方法,还要有好的客户服务。
好的客服人员能让消费者有下单的冲动,就像实体店的销售人员一样。
好的销售人员让人感觉亲切,她的建议更容易被消费者接受。
同样,网店的客服人员也能快速有效地解决售后问题,合理引导消费者下单。