现在大家在淘宝开店之后都会非常的关注淘宝店铺的动态评分,店铺动态评分对于销量是一块影响是比较大的,许多消费者在购物时会去关注动态评分这一块儿,那么淘宝店铺动态评分是如何计分的呢?
一、淘宝店铺动态评分如何计分的?
亲,店铺评分指标包括:描述相符、服务态度、物流服务三项。店铺评分生效后,三项将分别平均计入卖家的店铺评分中。
计算方法:每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。
温馨提醒:每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次(计取时间以交易成功时间为准)。店铺评分一旦做出无法修改。
计算举例:一共有20个买家参与评分,每个买家只参与一次,(19人给5分,1人给1分),动态平均分为:(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以总给分次数(20次)=平均分4.8分
相关介绍:
1、交易成功后的15天内,买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分,逾期未打分则视为放弃,系统不会产生默认评分,不会影响卖家的店铺评分。
2、若买家在进行店铺评分时,只对其中1项或几项指标作出评分就提交,则视为完成店铺评分,无法进行修改和提升充评分,剩余未评指标视作放弃评分,不会默认评分。
3、天猫商城订单买家完成店铺评分后,系统会自动代卖家给买家一个好评。
二、月销量计分规则:
1、任何自然月份内,同样的买家和卖家之间的评价计分不能超过6分,超出了则无效,这里会根据支付宝显示的交易时间来计算。
2、如果在14天里,同样的买家和卖家之间只产生了一件商品的交易,但是却显示有多笔金钱交易,那么也不会计算为多笔交易,多个好评或者多个差评也只会记录为加一分或者减一分,这里同样以支付宝的创建时间为标准。
比如你的店铺在30天里销售了100件商品,月销量显示为100件,其中在这个月1号当天销售了10件商品,但是在下个月的1号里,你的店铺只销售了5件,那么你的淘宝月销量就会更新为95件。从例子里看出,月销量是每天更新,但是周期是累计30天的交易,而30天前面的交易数量会被消除。
淘宝店铺动态评分的计分规则,就在以上内容中给大家详细介绍了。除此之外,每个店铺的月销量也就会有相应的计分规则的,对于商家来说这些都是需要你去了解的,只有了解之后才能更好地提高动态评分。
淘宝店铺动态评分怎么提高?从哪些方面下手?很多淘宝商家都在苦苦追寻店铺动态评分怎么提高?都不知道应该从哪里下手,那么今天小编就来跟大家一起分析跟探讨一下淘宝店铺动态评分怎么提高?从哪些方面下手?想要知道详细内容就请认真的看下面的内容吧!
淘宝店铺动态评分怎么提高?从哪些方面下手?
淘宝店铺动态评分怎么提高?从哪些方面下手?请参考下面的四个方面去执行。
1)首先保证产品质量。
很多淘宝卖家选择直通车、钻展这种推广,烧钱似的去做,但是有些店铺最后还是生存不下去,因为质量才是王道,是店铺的核心。服务态度再好、发货再快,产品质量不过关,买家还是会不满意的。如果你还在卖假货劣质货,是时候考虑转型了。要进质量好的货,要把商品包装的很规整,不要在任何一个环节出现纰漏。这一点都不难,只是一种习惯。
2)服务态度,售后服务。
常言道:态度决定一切。想想平时的差评,质量问题不是差评的最大原因,服务态度却占有很大比例。随便去几家淘宝首页做广告的大店铺看看,他们的评分很多都有飘绿的情况。他们的商品质量很好,后台很硬,装修精美专业。影响他们评分的因素毫无疑问的就是:服务态度。
但是也有很多在售后服务做得好的大店,他们在当买家买完东西后,在发货的时候给买家发一条提醒,提醒买家发货了;同时到货的时候,提醒买家到货记得查收,全程跟踪服务,给买家吃定心丸。
3)发货速度,物流服务。
快递是淘宝很头疼的问题,也是凡客这些B2C能从淘宝抢些份额的少数优势。连马云都说有太多的差评是因为快递的问题,与卖家并无关系。
但是买家从我们店铺购买东西,迟迟收不到货,再怎么解释也和我们卖家脱不了干系。所以,物流是一个很纠结的问题,在淘宝自建物流遥遥无期的时候,我们能做到的就是闪电发货,选择最合适的快递合作。
4)主动争取动态评分全5分.
对症下药,为了弥提升以上比较复杂的安排的不足。我们需要主动争取,提高评分可谓是立竿见影。
全5分好评活动,假如给了全5分好评就送集分宝,你还会为了快递晚两天到而给差评么?还会为了客服5分钟不理你斤斤计较吗?我想是不会了,搞一些好评送礼优惠的活动,力度可以大一些,不要总是钻进钱眼里,眼光放长远一点好么?
为避免动态评分丢失,及时发信息发买家提醒买家给订单评分,如果在提醒评分的时候,附上给满分即送5元优惠券或者是返现金、送集分宝送彩票等优惠条件,在行动上给予买家实惠,会大大的提高客户评分的。
淘宝店铺动态评分怎么提高?从哪些方面下手这两个方面的内容小编就已经在上文中全面展开解释了,要是各位小伙伴还对这篇文章的内容满意的话就赶紧收藏吧!小编就暂时跟各位分析到这了,咱们下期开淘网见!