淘宝的出现,给很多人创造了就业机会,就算是你没有直接在淘宝上开店,也能享受到淘宝带来的就业机会,比如在别人淘宝店做美工,客服等等,最近有人问淘宝客服兼职怎么做,下面一起来了解下吧。
淘宝无疑是现代社会一个非常重要的东西,促进了很多人的就业创业,成就了很多人。当老板招聘客户服务时,很多人只是想让他们接受订单,整理材料,下订单。也许这是社会分工的结果。事实上,一个好的淘宝客服在这个团队中起到了重要的作用,因为他们是与客户接触最直接、层次最低的。一个好的淘宝客服往往可以留住很多客户,那么怎么做好一个淘宝客服呢?
成为一名成功的客户服务人员并不容易,有良好的心理导向,了解工作性质,对客户有良好的态度,有较强的沟通能力,有一定的谈判能力;熟悉淘宝店铺宝贝,与客户沟通,解答客户问题。如果商店是一个泳品牌,客服会知道的内容:商品分类,熟悉各种风格的体育用品,等等。如果客户给你发送一张照片,你应该快速响应,列什么宝贝,打开宝贝,查看相关信息,等待客户的问题。
每天上班前清理办公桌,保持舒适整洁的工作环境,有利于保持良好的工作状态。打开电脑,登录旺旺等必备聊天工具,发送电子邮件。打开淘宝后台,需要查看内容:后台页面在站信左上角;绑定邮箱中是否有邮件;查看支付宝的区域交易记录,是否有买家不付款、不发货等记录。如有问题,应及时解决。回顾昨天的交易日志评估,紧急处理特殊情况。
例如,如果评估不佳,应及时调查和处理问题并予以解决。查看前天的轮班记录簿,是否有客户有兴趣,但交易还没有完成。跟进并及时咨询买家。这时通常会收到意想不到的结果。如果有买家代理拍,有必要跟进家庭的关注,及时准确的了解宝贝的动态。
作为淘宝客服,其实要做好的话,你的服务一定要特别的棒才行哦。
淘宝客服虽然是一个看似简单的工作,但是并不那么简单,它不仅有很多专业的话术来应对一些常见的问题,还需要随机应变,在稳住客户的同时还能促成销售,所以难度不可小觑。
淘宝客服兼职怎么做?靠不靠谱? 很多人都喜欢做一些兼职来增加自己的收入,而且现在淘宝客服这个兼职因为网上大量的宣传信息,导致很多人都想要去做这个兼职,但是这个兼职靠谱不,只能说有真有假,都是需要靠自己去辨别的。要是问小编,小编也只能给你规划几个要点出来,其他的就爱莫能助了!
一般要是不靠谱的淘宝客服兼职,他基本符合以下几个特征。
一,有会费
首先这种客服兼职他就是以骗钱为目的的,所以基本上遇到一些在你入职之前还要交会费的就可以判定是骗子了。
二,拉人头
还有一种他是属于那种需要你转发他们的广告,并且你还必须要拉满多少个人才可以让你入职,这种也是不靠谱的。
三,公司信息不全
一些不靠谱的客服兼职他们的公司基本是属于那种没有注册的,所以网上查不到他公司信息的基本就是骗子公司了。
像我们一些靠谱的客服兼职都具备以下几个特征。
一,信息齐全
他们的公司都是属于在工商局注册了的,只要把他们公司的名字在网上百度一下,就可以看见他公司的法人是谁,注册资金是多少,注册时间等等信息。
二,完整的入职程序
虽然我们这个淘宝客服只是一个兼职,但是我们正规的公司,在你想要做这个工作的时候,还是会对你进行一个简单的培训,然后对你进行考核,考核过关之后才会让你入职,而且一般还有三天的实习期,在你实习期表现还不错的情况下,会和你签订一份兼职的合同。
三,薪资待遇
这是我们最关心的地方,正规公司的话他都是通过银行卡给员工发工资的,而且兼职的工资不会太高,所以一些说什么日入上百的兼职基本都不要去相信。
不过,说了这么多,大家还是要擦亮眼睛以免遇到这样那样的骗子,小心踩了陷阱上了当!其他的还有什么不懂的可以来开淘网平台看看