现在网购是一件很平常的事情,但是网购的同时,还是要用快递。
有时候物流信息会出现明显的错误,比如时间异常、,区域用户收货地址不一致等。
消费者会投诉快递。
先说淘宝物流中心是否投诉快递。
可以,淘宝APP投诉后,物流公司会收到投诉并立即解决,淘宝会督促物流公司解决。
物流异常有影响吗:对店铺没有影响,只有买家给的评价和评分会对你有影响。
以下是物流异常的一些案例:1、无物流信息:无物流信息出现,说明物流公司没有扫描这个单录入系统。
可能卖家在淘宝上提交了物流信息,但是没有把货送到物流公司;或者卖家填写物流信息有误;或者物流公司收到的货物没有及时扫描。
、物流配送信息长期无法更新:即物流已提示发往某地,但物流信息已有数日未更新。
原因可能是物流目的地比较偏远,中间发货时间很长。
或者快递高峰期物流公司效率低下;或者物品在派送过程中丢失,超过10天没有更新的很可能丢失。
、物流派件信息长时间不更新:如果某件物品已经分派给某个派件员,但几天没有送上门或者派件员没有联系收件人。
原因可能是物流地址和联系方式不正确;或者派件员丢失包裹;或者收件人信息被他人签收后没有及时上传。
信息不正常没关系,但是如果商家延迟发货,会影响店铺。
延迟发货(特殊项目除外,如定制、预售等。
),商家在买家付款后七十二小时内明确表示商品缺货或实际未能发货,妨碍买家高效购物权利的行为。
除非买卖双方另有约定。
淘宝商家延迟发货的,每次扣三分,同时向买家赔偿物品实际交易额的5%,但最高赔偿金额不超过30元。
商家的发货时间以快递公司的系统记录为准。
如果商家的商品信息描述(如材质、、质量、、成分等。
)与买家收到的严重不符或买家无法正常使用,每次扣12分。
经过上面的介绍,我们知道淘宝物流中心投诉快递也是有用的,消费者对快递不满意可以投诉。
物流的异常对店铺没有太大影响,但是消费者到卖家的平台会对店铺产生影响,所以商家需要做好产品质量。