网上购物非常方便。
如果你对收到的货物不满意,你可以申请退款。有时候,商品质量有问题。在这里,有一个首次质量退款率。
如何降低首次质量退款率?
退款率下降了,我们能感觉到,尤其是大型活动之后,整个店的退款率直线下降。这时候可能差距很大,来不及快速调整;这时候就要提前做好相应的售前、售中、售后服务。
1.免费来回更换,同时试用一些特色产品。
2.弥补产品差价,或者快递费用。当然,如果特别低,也建议直接退款或者补成本。如果产品送货价格还可以,建议补一些快递费用。(在产品问题不大的情况下,或者因为不喜欢,不合适,错货还被客人喜欢)
3。直接给,同时推荐新品。如果你喜欢以出厂价给客人发货。一般来说,客人都会同意。一个价格买两个产品,很划算,大家买单。一般只有重新品尝或者直接更换,成本才会降低;直接退款的话,成本价就直接拉长了。
质量退款率是多少?
质量退款是指买家因产品质量问题发起的退款,即买家发起退款时选择与产品质量相关的淘宝退款原因(如材质不符、做工有缺陷等质量问题);店铺最近30天的质量退款率=店铺最近30天的质量退款订单数量/店铺最近30天支付的子订单数量。
退费率有影响吗?
据了解,此次质量退款率的变化涉及各行业的所有淘宝卖家,并不是针对某一类卖家的调整。因此,质量退款率指标的升级不会对门店造成不利影响,新的费率只会帮助商家更准确、更及时地发现门店产品的质量问题。
对于淘宝商家来说,质量退款率的影响是非常大的,因为这是因为商品质量有问题,会导致退款退货。所以淘宝商家需要努力降低一等品退款率。