京东双十二大促也在炽热停止!
许多商家对大促期间库存及发货管理也有不少的问题,本次我们就整理了几个常见的高频问题停止解答,希望对各位商家能有所协助!
Q1:大促期间发作库存缺乏,能否有工具可以及时提示?
商家朋友您好,商家能够设置库存预警和预警规则,开启提示后,预警音讯会经过京麦音讯推送,提示商家提早备补货。
1、无货预警:提供无货实时预警,实时触达功用,商品库存缺乏时能够及时发现、及时补货。
途径:京麦商家中心-商品管理-库存管理。
2、平安库存预警:平安库存个性化设置及实时预警功用,商家可依据商品实践补货周期设置平安库存阈值及周转天数。
途径:京麦商家中心-库存管理-预警规则设置-平安库存预警规则。
商家可选择全店铺维度或者SKU维度设置希冀的平安库存阈值,开启预警功用,系统将为设置的近7天动销SKU实时计算平安库存并预警。
Q2:大促期间发作库存缺乏,但又不希望损失这些订单和销售,商家该怎样办呢?
商家朋友您好,如商品库存曾经缺乏或行将缺乏,能够将缺货商品设置预售或预定。
1、预售途径:营销中心-营销工具-商品预售;2、预定途径:营销中心-营销工具-商品预定。
Q3:消费者关于发货到货时间咨询量较大应该怎样办?
商家朋友您好,商家能够设置promise时效,并在页面展现,管理用户预期并减少相应的投诉。
大促时可运用"大促时效设置”,操作如下:第一步:在【京麦商家中心-配送管理-承诺配送时效】依照请求设置模板(默许模板每个商家必需设置)第二步:关联所需商品,可在【京麦商家中心-商品管理-在售商品管理】选择商品,点击"配送时效”,选择设置的模板,点击保管即可。
Q4:假如由于特殊缘由不能按时发货,通知消费者能否有比拟快捷的方式呢?
商家朋友您好,能够运用咚咚延迟发货卡片。
操作流程:翻开咚咚-进入客服助手-与消费者树立会话-选择对应的订单-点击延迟发货按钮-选择延迟发货缘由-选择估计发货时间-点击发送给消费者即可。
消费者能够在京东app站内音讯查看到该音讯,选择"承受/回绝",该条报备信息会同步到"商家后台-延迟发货报备-紧急报备"模块,消费者点击"承受"则“审核经过",消费者点击"回绝"则“审核未经过”,消费者48小时内未点击,则该报备单自动“取消"。
Q5:如遇特殊状况无法按时发货,能否需求报备给平台呢?
商家朋友您好,因不可抗要素,比方天气、国度大型活动,仓库维护等形成的可预期时间(将来7天)内不能按期发货,运用预告备功用停止报备,审批经过后相关时段内产生的订单,延迟免责。
途径:订单管理-延时发货报备。
请按实践状况认真填写准备时间,以及缘由和备注,以及上传完好证明图片,防止呈现运营审核驳回的状况,影响店铺运营。