淘宝卖家很在意商品的评价,因为商品的评价关系到其他买家是否下单。
如果遇到不合理的差评,淘宝卖家可以申诉。
淘宝评价应该如何申诉?评价淘宝如何上诉1。
最直接的申诉方式就是找淘宝客服帮忙,按照提示一步一步完成。
第一,进入评价管理,发现恶意差评。
点击继续提问,上传收集的数据。
这时候卖家一定要注意,资料收集的越详细越好,申诉的成功率也越大。
你需要写下投诉的意见,以及差评的交易号,还要告诉我们你为什么会遭到恶意差评。
如果这个差评来自同行,那你绝对不能容忍被强奸。
你必须上诉到底。
2.在投诉过程中,卖家需要提交对自己有利的证据。
但是,不能直接说这就是证据。
应该标注清楚。
请酌情考虑。
一系列操作完成后,提交问题。
一般来说,恶意差评会在48到72小时内删除,效果不错。
3.但是,卖家需要注意。
投诉的时候要明确标注问题原因,方便客服快速判断,不会浪费人的时间。
有些卖家收到恶意差评不会投诉,最好的时候也不会投诉。
所以,聪明的卖家在收到恶意差评时,需要抓紧时间及时投诉。
投诉越早,成功率越大。
流程是怎样的?1.登录淘宝卖家中心后台,点击“评价管理”进入店铺评价页面;选择带有注释的评估。
点击“主投诉评估”或“跟进投诉评估”按钮,进入投诉评估页面;选择合适的投诉类型,如广告、评估威胁、点对点、泄露个人信息、辱骂等。
2.选择投诉类型后,系统会提示上传图片凭证,描述投诉原因,授权相关聊天记录时间;只有测评威胁和同行需要上传截图,相关截图需要在投诉前保存。
投诉提交后,显示投诉状态,第二条根据实际情况处理;如果投诉不成立,显示屏不灰,不能进行后续投诉。
淘宝卖家需要根据实际情况进行申诉。
一般来说,只要有足够的证据,几乎都能上诉成功。
如果上诉不成功,他们只能继续优化产品。